IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International

Heidelberg Engineering; Heidelberg; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Jobticket Zuschuss

Firmenfahrrad zur privaten Nutzung

Fitnesszuschuss

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Heidelberg Engineering sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung des 2nd/3rd-Level-Supports weltweit. Sie unterstützen Remote-Tickets, installieren Client-Server-Software per Fernzugriff und dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, trainieren Partner remote und vor Ort in Heidelberg. Eine IT-Ausbildung oder ein Bachelor mit IT-Fokus sind wünschenswert; Deutsch/Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Bachelor-Abschluss mit IT-Fokus (Einsteiger möglich).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste berufliche Erfahrung im Bereich IT-Service oder 2nd Level wünschenswert.
• Kenntnisse in Windows Netzwerkadministration und Virtualisierung sind von Vorteil.

Aufgaben

• 2nd- & 3rd-Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler.
• Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte.
• Bearbeitung von Serviceanfragen, Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen.
• Installation und Konfiguration notwendiger Client-Server Software per Fernzugang.
• Dokumentation melder Probleme und Anfragen im Ticketsystem.
• Training unserer Partner und Niederlassungen remote und in Heidelberg.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung IT-Fokus

Bachelor-Abschluss IT-Fokus

Tools

Windows Netzwerkadministration

Virtualisierung

Jobbeschreibung

• 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner
• Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen
• Installation und Konfiguration notwendiger Client-Server Software-Komponenten per Fernzugang
• Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen
• Training unserer Partner und Niederlassungen remote und in Heidelberg
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss mit IT-Fokus (Berufseinsteiger möglich)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig
• Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert
• Kenntnisse innerhalb von Windows Netzwerkadministration sowie im Virtualisierungsumfeld
• Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen Lösungswegen
• Sehr gute analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein
• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• Attraktiver Standort in Heidelberg mit Anbindung zum Hauptbahnhof und der Autobahn
• Kostenzuschuss zum Jobticket
• Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
• Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
• Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform