Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall AG; Aschau am Inn; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Corporate Benefits Plattform

Deutschland-Ticket als Jobticket

Weiterentwicklungsmöglichkeiten über R

Rheinmetall Academy

Digitales Onboarding-Tool

Zusammenfassung

Rheinmetall AG in Bayern sucht eine Fachkraft für den Onsite IT-Support an mehreren Standorten. Sie betreuen Endanwender, installieren Hardware und unterstützen bei der Nutzung von IT-Anwendungen.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, führen Rollouts durch und pflegen die Wissensdatenbank. Reisebereitschaft und gute Deutsch-/Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert.
• Erfahrung im 2nd Level Support von IT-Umgebungen.

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote-Unterstützung durch Fernwartung).
• Kundenzentrierte Betreuung von Endanwendern und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und Systemen.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwender.
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld.
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Bereitschaft für Dienstreisen und Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

ITIL Best Practices

Remote Support Tools

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool