IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International

Heidelberg Engineering; Heidelberg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket-Zuschuss

Firmenfahrrad

Parkmöglichkeiten

Fitnesszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Heidelberg Engineering sucht eine(n) IT-Support-Mitarbeiter:in auf 2nd/3rd Level, der/die weltweit Niederlassungen und Händler remote unterstützt und bei Projekten sowie Troubleshooting als Hauptansprechpartner fungiert.

Zu den Aufgaben gehört die eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen, die Dokumentation von Störungsmeldungen und die Installation von Client-Server-Komponenten per Fernzugang. Training unserer Partner erfolgt remote oder in Heidelberg.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss mit IT-Fokus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste berufliche Erfahrung im IT-Bereich wünschenswert, z.B. 2nd Level IT-Support oder Systemadministration.
• Kenntnisse in Windows NetzwerkmAdministration sowie Virtualisierung.
• Hohe soziale Kompetenz sowie gute Kommunikationsfähigkeit.
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner
• Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen
• Installation und Konfiguration notwendiger Client-Server Software-Komponenten per Fernzugang
• Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem
• Training unserer Partner und Niederlassungen remote und in Heidelberg

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamorientierung

Serviceorientierung

Analysefähigkeiten

Verlässlichkeit

Ausbildung

Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss IT-Fokus

Tools

Windows Netzwerkkonfiguration

Virtualisierung

Ticket-System

Jobbeschreibung

• 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner
• Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen
• Installation und Konfiguration notwendiger Client-Server Software-Komponenten per Fernzugang
• Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen
• Training unserer Partner und Niederlassungen remote und in Heidelberg
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss mit IT-Fokus (Berufseinsteiger möglich)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig
• Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert
• Kenntnisse innerhalb von Windows Netzwerkadministration sowie im Virtualisierungsumfeld
• Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen Lösungswegen
• Sehr gute analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein
• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• Attraktiver Standort in Heidelberg mit Anbindung zum Hauptbahnhof und der Autobahn
• Kostenzuschuss zum Jobticket
• Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
• Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
• Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform