IT First Level Support w/m/d

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Neckargemünd; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Serviceorganisation in Neckargemünd sucht einen IT-Service-Manager (w/m/d) für den First Level Support. In dieser Rolle koordinierst du zwischen den Supportlevels, bearbeitest Störungen, und leitest IT-Projekte. Du solltest ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld sowie Kenntnisse in Microsoft Windows haben. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Benefits geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mentoring und Coaching

Mobilitätszuschuss für Deutschlandticket

Feierabendgetränke

Rabatt-Shop für Mitarbeitende

Qualifikationen

• Erfahrungen im Projektmanagement und mehrjährige Berufserfahrung
• ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen im First- und Second-Level-Support
• Leitung und Planung standortbezogene IT-Projekte
• Benutzerverwaltung im Active Directory

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Projektmanagement

IT-Kenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Microsoft Windows (ab Version 10)

MS Office Programme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: IT First Level Support w/m/d

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Abteilungs und Einleitungstext

Du wolltest schon immer spannende Projekte im Bereich IT-Service begleiten und eine verantwortungsvolle Rolle in der Koordination zwischen First- sowie Second- and Third-Level-Support einnehmen? Du möchtest in einem Team arbeiten, welches sich gegenseitig unterstützt, mit dem Du einer sinnstiftenden Tätigkeit nachgehen und Deine Ideen aktiv einbringen kannst? Dann werde IT-Service-Manager (w/m/d) in unserem IT-Service-Team in Neckargemünd und gestalte sowohl Deine Zukunft als auch die unserer gemeinnützigen Stiftung.

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
• Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
• Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
• Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
• Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
• Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit dank Lebensarbeitszeitkonto
• Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
• Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
• Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt
• Feel Good Büro: Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung gibt es für dich bei uns Wasser und Kaffee / Tee zur freien Verfügung
• Parken: Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus
• Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops

Ihre Aufgabe

Perspektivisch: Übernahme der stv. IT-Standortleitung
Störungsmanagement: Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des First- und Second-Level-Support
Stakeholdermanagement: Vertretung der geschäftseigenen Interessen gegenüber unseren Kunden
Projektmanagement: Die Leitung, Planung sowie die erfolgreiche Umsetzung von standortbezogenen IT-Projekten gehört zu deinen Aufgaben
Leasingtausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden-Rechnern, Softwareinstallation und – konfiguration
Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an Second und Third-Level-Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
Personaleinsatzplanung: In Absprache mit der IT-Standortleitung
Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen

Ausbildung: Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld mit
Erfahrung und Kenntnisse: Du verfügst über solide Methodenkenntnisse im Projektmanagement sowie über mehrjährige Berufserfahrung
IT-Know-how: Sicherer Umgang mit den Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 10) sowie den MS Office Programmen
Zertifizierungen: ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne in Projektteams mitarbeitet, magst es aber auch gern selbständig, strukturiert und organisiert zu arbeiten
Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf Dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Diversity-Hinweis (Schwerbehinderten-Hinweis)

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Kontakt Fachabteilung

Dein Ansprechpartner des zuständigen Fachbereichs bei der SRH IT Solutions: Stephan Hill | [e-mail] | [phone].

Bewerbungsaufforderung

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