IT-Assistent (m/w/d)

Mabinso; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Mabinso in Hamburg sucht einen technischen Support-Mitarbeiter zur Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern. Sie bereiten Hardwarebestellungen vor, verwalten Stücklisten und überwachen Lieferungen. Auf dem Server prüfen Sie Daten auf Plausibilität und bereiten Fehleranalysen vor.

Sie erfassen Anfragen im internen Ticketsystem (JIRA), bearbeiten 1st-Level-Support-Fälle und arbeiten eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen. Dokumentationen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.

Qualifications

• Technische Ausbildung abgeschlossen oder gleichwertige Qualifikation.
• Kenntnisse im Bereich Fahrzeug-Elektronik wünschenswert.
• Umgang mit Windows-PCs ist Ihnen vertraut.
• Strukturiertes Arbeiten
• Geduldiges und kundenorientiertes Auftreten
• Team- und Kommunikationsfähigkeit

Responsibilities

• Terminliche Abstimmungen mit Kunden und externen Dienstleistern.
• Hardwarebestellungen vorbereiten, Stücklisten verwalten, Lieferungen überwachen.
• Eingehende Kundendaten im Ticketsystem erfassen (JIRA).
• Fehler im 1st-Level-Support bearbeiten und mit 2nd-Level abstimmen.
• Dokumentationen erstellen.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Windows-PCs

Education

Technische Ausbildung

Tools

JIRA

Job description

Sie führen terminliche und organisatorische Abstimmungenmit Kunden und externen Dienstleistern.

• Ferner bereiten Sie Hardwarebestellungen bei Lieferantenvor, verwalten Stücklisten und überwachen die Lieferungen.

Auf dem Server eintreffende Daten werden von Ihnen aufPlausibilität und Qualität geprüft, und Sie bereiten Fehleranalysen durch Technikervor.

• Eingehende Kundenanfragen erfassen Sie im internenTicket-System (JIRA).

Sie bearbeiten Fehler im 1st-Level-Support und stimmensich eng mit dem 2nd-Level-Supportteam ab.

• Die Erstellung von Dokumentationen gehört ebenso zu IhrenTätigkeiten.

Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene technischeAusbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise verfügen Sieüber Kenntnisse im Bereich (Fahrzeug-) Elektronik.

• Der Umgang mit Windows-PCs ist Ihnen gut vertraut.

Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, wenn es um dieFunktionsweise von komplexen Systemen geht. Sie möchten am liebsten immersofort wissen, wie etwas funktioniert. Gebrauchsanweisungen verstehen Sie aufAnhieb.

• Strukturiertes Arbeiten zeichnet Sie aus.

Sie handeln kundenorientiert und haben ein geduldiges undfreundliches Auftreten.

• Sie verfügen über eine ausgeprägte Team- undKommunikationsfähigkeit.