IT-ServicetechnikerIn (m/w/d) Technischer Support im Innendienst

Arbeitsagentur; Schnaittach; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arbeitsagentur in Schnaittach sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Vollzeit am Standort Schnaittach. Sie unterstützen Kunden telefonisch bei technischen Problemen, bearbeiten Anfragen lösungsorientiert und leiten größere Störungen an den Second-Level-Support weiter.

Sie helfen bei Ausfällen von PCs, Laptops, Druckern und Software sowie Client/Server-Netzwerken und erhalten eine umfassende Einarbeitung. Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Gute Windows-Kenntnisse im Hardware-, Software- und Netzwerksystemen.
• Erfahrung im Bereich Netzwerke TCP/IP.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kunden telefonisch bei technischen Herausforderungen unterstützen.
• Anfragen lösungsorientiert und zeitnah bearbeiten, bei großen Störungen an Second-Level-Support weiterleiten.
• Unterstützung bei Ausfällen von PCs, Laptops, Druckern und Software sowie Client/Server-Netzwerken.
• Zusammenhänge und Vorgehensweisen dem Kunden nachvollziehbar erklären.

Kenntnisse

Windows OS

TCP/IP

Troubleshooting

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung IT

Jobbeschreibung

in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Schnaittach

Deine Aufgaben:

• Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
• Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PCs, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
• Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Fundiertes technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift