IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) - Schwerpunkt First- / Second-Level-Support

Cordes & Graefe Osnabrück KG; Niedersachsen; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Cordes & Graefe Osnabrück KG sucht eine/n IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt First- und Second-Level-Support. Sie betreuen Kollegen per Ticket-System und Telefon und pflegen Windows-Hardware und Netzwerkinfrastruktur.

Sie arbeiten an der Benutzerverwaltung, verteilen Software-Updates und unterstützen Cloud-Telefonie sowie IT-Projekte. Flexibilität für Remote- und Vor-Ort-Einsätze wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene, qualifizierte Ausbildung im IT-Umfeld.
• Interesse an IT-basierten Projekten und Support per Telefon/Ticket.
• Gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge zwischen Vertrieb und IT.
• Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
• Führerschein Klasse B wünschenswert.

Responsibilities

• Betreuung First- und Second-Level-Support per Ticketsystem und Telefon.
• Pflege und Dokumentation von Windows Hardware/Software sowie der Netzwerkinfrastruktur.
• Benutzerverwaltung und Vergabe von Berechtigungen in Systemen
• Softwareverteilung und Updates per Client-Management-Software.
• Instandhaltung der Cloud-Telefonie.
• Unterstützung der IT-Infrastruktur an ca. 30 Standorten remote oder vor Ort.
• Mitwirkung und Umsetzung von IT-Projekten.

Skills

First- und Second-Level-Support

Windows-Systeme

Teamfähigkeit

Ticket-Systeme

Support am Telefon

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Client-Management-Software

Warenwirtschaftssysteme

Netzwerk-Tools

Job description

Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefern wir unsere Kunden vom Fachhandwerk mit Material aus sämtlichen Bereichen der Haustechnik. Und nicht nur das. Wir überzeugen auch mit besonderem Service sowie einer in unserer Branche einzigartigen Logistik. Um uns für die Zukunft optimal aufzustellen, setzen wir auf die Etablierung unseres digitalen Portfolios beim Fachhandwerk und verlassen uns dabei ganz auf Ihre Expertise und Souveränität.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) mit dem Schwerpunkt auf den First- und Second-Level-Support.

Darum Geht Es Konkret

• Betreuung unserer Kolleginnen und Kollegen im First- und Second Level-Support per Ticketsystem & Telefon
• Betreuung, Pflege und Dokumentation von Windows Hard- und Software sowie der Netzwerkinfrastruktur samt Komponenten
• Benutzerverwaltung & Vergabe von Berechtigungen in der Warenwirtschaft sowie in weiteren Systemen
• Paketierung und Verteilung von Software & Updates per Client-Management Software
• Instandhaltung und Administration der Cloud Telefonie
• Betreuung und Instandhaltung der IT-Infrastruktur an rund 30 Standorten aus der Ferne oder vor Ort
• Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten

Wir Wünschen Uns Von Ihnen

• Sie besitzen eine abgeschlossene, qualifizierte Ausbildung im IT-Umfeld - ebenso willkommen sind Bewerber*innen mit hoher Technikaffinität und praktischer Erfahrung im IT-Umfeld
• Sie haben Interesse an IT-basierten Projekten und dem Support Ihrer Kollegen via Telefon und Ticket-System
• Sie besitzen ein gutes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen zwischen dem Vertrieb und den IT-Anforderungen
• Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und stetige Lernbereitschaft
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Teamorientierung und eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Idealerweise einen Führerschein der Klasse B