IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

NetPlans; Ettlingen; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehaltsmodell

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Feedbackgespräche

Kurze Entscheidungswege

betriebliche Altersvorsorge

Job summary

NetPlans sucht einen erfahrenen IT-Administrator, der Tickets auf 1st/2nd Level effizient bearbeitet und als Bindeglied zur Kundschaft agiert. Sie betreuen IT-Infrastrukturen vor Ort und beraten Kunden in allen technischen Belangen.

Sie arbeiten eng mit der Abteilung zusammen, pflegen eine partnerschaftliche Kundenbeziehung und unterstützen bei der Planung und Umsetzung von IT-Konzepten.

Qualifications

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in IT-Administration und Kundensupport.
• Ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Server, AD, Gruppenrichtlinien).
• Erfahrung mit VMware/Hyper-V, Backup-Lösungen und Firewalls.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Responsibilities

• Tickets mit 1st/2nd Level-Themen analysieren und eigenständig lösen.
• Du verstehst dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden.
• Beziehungspflege zu Kunden, partnerschaftlich und persönlich.
• Konzeptionelle Beratung der Kunden rund um IT-Themen.
• Regionale Vor-Ort-Unterstützung beim Kunden.
• Betreuung komplexer IT-Infrastrukturen, teilweise ausgelagert.

Skills

Kundenbetreuung

IT-Administration

Teamwork

Tools

Windows Server

Active Directory

Gruppenrichtlinien

Exchange

SQL

Microsoft 365

Entra

Intune

Exchange Online

SharePoint

Teams

XenApp/XenDesktop

VMware vSphere

vCenter

Hyper-V

Veeam

Rubrik

Fortinet

Sophos

SSL Zertifikate

Job description

Aufgaben

• Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig


• Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden


• Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung


• Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT


• Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit


• Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut

Das erwarten wir

Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.)


• Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, etc.)


• Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop


• Virtualisierung (VMware vSphere, vCenter, Microsoft Hyper-V)


• Backup (Veeam, Rubrik, etc.)


• Firewall (Fortinet, Sophos, etc.)


• Zertifikate (SSL, etc.)


• Sprachkenntnisse Deutsch C2

Benefits

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell


• unbefristeter Arbeitsvertrag


• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung


• flexible Arbeitszeiten


• umfassende Angebote zur Weiterbildung


• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche


• kurze Entscheidungswege


• betriebliche Altersvorsorge