IT Account Manager (all genders)

DATAGROUP SE; Frankfurt; Presencial; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

JobRad

Deutschlandticket-Zuschuss

Corporate Benefits

FanShop für Mitarbeiter

Betriebliche Altersvorsorge

Descripción de la vacante

DATAGROUP SE sucht im Raum Frankfurt oder Düsseldorf eine engagierte Persönlichkeit zur Betreuung unserer Finanzdienstleistungs-Kunden. Sie sind erster Ansprechpartner, tragen Verantwortung für die erbrachten Managed-Services und gestalten langfristige Beziehungen.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams, P&L-Verantwortung, Projektmanagement (PRINCE2) und ITIL-Kenntnisse. Vier Dienstreisen pro Monat sollten Sie einplanen.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im relevanten Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden & Teams im Managed-Services-Umfeld, inkl. Profit-&-Loss-Verantwortung.
• Erfahrung in eigenverantwortlicher Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts.
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Erfahrung im Projektmanagement, ideal PRINCE2; ITIL-Kenntnisse wünschenswert; starke Kundenorientierung.

Responsabilidades

• Verantwortung für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, die ihre IT-Leistungserbringung ausgelagert haben.
• Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services.
• Zentraler Ansprechpartner für die betreuten Kunden und Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten.
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden.
• Ausbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Kontinuierliche Optimierung der IT-Services zur Sicherstellung hoher Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Zielerreichung.

Conocimientos

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamführung

Projektmanagement

PRINCE2

ITIL Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

Reisebereitschaft

Educación

Ausbildung zum IT-Systemkaufmann oder betriebswirtschaftliches/IT-Studium

Descripción del empleo

Aufgaben

Für die Betreuung unserer Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Raum Frankfurt oder Düsseldorf, die durch Kundennähe, Verantwortungsbewusstsein und partnerschaftliche Zusammenarbeit langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich gestaltet.

• Verantwortung für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, die ihre IT-Leistungserbringung im Rahmen eines langfristigen Managed-Service-Vertrags an DATAGROUP ausgelagert haben
• Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services
• Zentraler Ansprechpartner (all genders) für die betreuten Kunden sowie Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden
• Ausbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Finanzdienstleistungsumfeld
• Kontinuierliche Optimierung der IT-Services zur Sicherstellung hoher Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Zielerreichung

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders) oder ein betriebswirtschaftliches bzw. informationstechnisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld, einschließlich Profit-&-Loss-Verantwortung
• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden, beispielsweise PRINCE2
• Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Motivation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen
• Sehr gute Deutschkenntnisse mind.(C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)
• Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat

Was wir bieten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, Modern ausgestattete Bürofläche und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
• „JobRad“, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)