Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)

Rhenus Office Systems GmbH; Mannheim; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe in Mannheim sucht einen Innovation Lead, der Markt- und Technologietrends analysiert und innovative Strategien im Bereich KI und Automatisierung entwickelt. Sie sind verantwortlich für die Konzeption von Business Cases sowie die Entwicklung skalierbarer Lösungen. Wir erwarten fundierte Erfahrung im Business Development und Kenntnisse in KI-Technologien. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen sind Teil des Angebots.

Leistungen

Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeiten

Prämie Mitarbeiterwerben

Fahrrad Leasing

private Nutzung Firmen PKW

Umfassende Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar.
• Fundierte Erfahrung im Business Development oder Solution Sales.
• Sicherer Umgang mit KI-Technologien und Plattformen.
• Ausgeprägtes Gespür für Customer Experience und digitale Transformation.
• Souveräne Kommunikations- und Präsentationsskills.
• Strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Markt- und Technologietrends analysieren und Innovationsstrategien entwickeln.
• Business Cases konzipieren und skalierbare KI-Lösungen entwickeln.
• Innovationspotenziale identifizieren und Pilotprojekte leiten.
• Lösungen präsentieren und den Sales-Prozess begleiten.
• Partnerschaften mit Technologieanbietern pflegen.

Kenntnisse

Business Development

Innovation Management

Solution Sales

NLP

Machine Learning

Chatbots

Customer Experience

Agile Methoden

Ausbildung

Studium in Wirtschaft, Informatik oder Ingenieurwesen

Jobbeschreibung

Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)

• Hauptverwaltung Bamberg, Zwickau, Hannover, Hof, Plauen, Solingen, Wuppertal oder Zwickau
• Stellen-Nr.: 166079

So sieht Ihr Tag bei uns aus

• Sie beobachten und analysieren Markt- und Technologietrends in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience und entwickeln daraus konkrete Innovationsstrategien.
• Sie konzipieren überzeugende Business Cases und entwickeln skalierbare KI-Lösungen für Ausschreibungen sowie für unsere Bestandskunden.
• Sie identifizieren Innovationspotenziale, leiten Pilotprojekte und übernehmen die Schnittstellenfunktion zwischen IT, Vertrieb und Operations.
• Sie präsentieren unsere Lösungen bei Kunden und Stakeholdern und begleiten den Sales-Prozess.
• Sie pflegen Partnerschaften zu Technologieanbietern und positionieren neue Services erfolgreich am Markt.

Ihre Qualifikationen auf einen Blick

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach.
• Fundierte Erfahrung im Business Development, Innovation Management oder Solution Sales – idealerweise im Kontext von KI, Automatisierung oder Customer Service.
• Sicherer Umgang mit KI-Technologien wie NLP, Machine Learning und Chatbots sowie Verständnis für Plattformen wie RPA oder Conversational AI.
• Ein ausgeprägtes Gespür für Customer Experience, digitale Transformation und Trends im Call-Center-Markt.
• Souveräne Kommunikations- und Präsentationsskills, um komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln.
• Eine strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Change Management oder mit agilen Methoden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine grundsätzliche Reisebereitschaft für Kundentermine und Events.

Unser Angebot für Ihren Einsatz

Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:

• Gleitzeit: Starten Sie Ihren Tag so, wie es zu Ihrem Leben passt – mit unserem Gleitzeitmodell.
• Homeoffice-Möglichkeit: Arbeiten von zu Hause? Kein Problem – wir bieten moderne Homeoffice-Optionen.
• Prämie Mitarbeiterwerben: Bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie von einer Prämie für jede erfolgreiche Einstellung.
• Fahrrad Leasing: Nachhaltig mobil mit Fahrrad-Leasing – einfach günstig fit bleiben.
• private Nutzung Firmen PKW: Bleiben Sie mobil – wir stellen Ihnen ein Fahrzeug, das Sie auch privat nutzen können.
• Umfassende Einarbeitung: Von Anfang an gut begleitet: Unsere erfahrenen Kollegen unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg.

Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.

Rhenus Office Systems GmbH // Roman Hofnagel // 02301292692// Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe