Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)

Rhenus Office Systems GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Innovation Lead für KI & Automatisierung im Kundenservice in Hannover. Sie analysieren Markttrends und entwickeln skalierbare Lösungen, um die Kundenangebote zu optimieren. Ein abgeschlossenes Studium und fundierte Erfahrung im Bereich Business Development oder Solution Sales sind Voraussetzung. Diese Position bietet ein flexibles Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeiten und weiteren attraktiven Benefits.

Leistungen

Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeiten

Prämie Mitarbeiterwerben

Fahrrad Leasing

private Nutzung Firmen PKW

Umfassende Einarbeitung

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Business Development oder Solution Sales, idealerweise im KI- oder Automatisierungsbereich.
• Sicherer Umgang mit KI-Technologien und Erfahrung in der digitalen Transformation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beobachten und analysieren von Markt- und Technologietrends.
• Entwickeln von Innovationsstrategien und Business Cases.
• Identifizieren von Innovationspotenzialen und Leiten von Pilotprojekten.

Kenntnisse

Business Development

Künstliche Intelligenz

Automatisierung

Customer Experience

Change Management

Präsentationsskills

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik oder vergleichbar

Tools

NLP

Machine Learning

Chatbots

RPA

Conversational AI

Jobbeschreibung

Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)

Rhenus Office Systems unterstützt ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von physischen als auch digitalen Informationen und verfolgt dabei einen 360° Ansatz. Zum Angebot gehören dabei ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie ein individuelles Prozessmanagement. Die Dienstleistungspalette reicht vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. Vor diesem Hintergrund bieten wir unseren Mitarbeitern eine breite Palette an Einsatzmöglichkeiten und jedwede Chance zur persönlichen Weiterentwicklung in einem spannenden Arbeitsumfeld.

Ihre Arbeitsstätte

• Hauptverwaltung Bamberg, Zwickau, Hannover, Hof, Plauen, Solingen, Wuppertal oder Zwickau
• Stellen-Nr.: 166079

So sieht Ihr Tag bei uns aus

• Sie beobachten und analysieren Markt- und Technologietrends in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience und entwickeln daraus konkrete Innovationsstrategien.
• Sie konzeptionieren überzeugende Business Cases und entwickeln skalierbare KI-Lösungen für Ausschreibungen sowie für unsere Bestandskunden.
• Sie identifizieren Innovationspotenziale, leiten Pilotprojekte und übernehmen die Schnittstellenfunktion zwischen IT, Vertrieb und Operations.
• Sie präsentieren unsere Lösungen bei Kunden und Stakeholdern und begleiten den Sales-Prozess.
• Sie pflegen Partnerschaften zu Technologieanbietern und positionieren neue Services erfolgreich am Markt.

Ihre Qualifikationen auf einen Blick

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach.
• Fundierte Erfahrung im Business Development, Innovation Management oder Solution Sales – idealerweise im Kontext von KI, Automatisierung oder Customer Service.
• Sicherer Umgang mit KI-Technologien wie NLP, Machine Learning und Chatbots sowie Verständnis für Plattformen wie RPA oder Conversational AI.
• Ein ausgeprägtes Gespür für Customer Experience, digitale Transformation und Trends im Call-Center-Markt.
• Souveräne Kommunikations- und Präsentationsskills, um komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln.
• Eine strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Change Management oder mit agilen Methoden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine grundsätzliche Reisebereitschaft für Kundentermine und Events.

Unser Angebot für Ihren Einsatz

Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:

• Gleitzeit: Starten Sie Ihren Tag so, wie es zu Ihrem Leben passt – mit unserem Gleitzeitmodell.
• Homeoffice-Möglichkeit: Arbeiten von zu Hause? Kein Problem – wir bieten moderne Homeoffice-Optionen.
• Prämie Mitarbeiterwerben: Bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie von einer Prämie für jede erfolgreiche Einstellung.
• Fahrrad Leasing: Nachhaltig mobil mit Fahrrad-Leasing – einfach günstig fit bleiben.
• private Nutzung Firmen PKW: Bleiben Sie mobil – wir stellen Ihnen ein Fahrzeug, das Sie auch privat nutzen können.
• Umfassende Einarbeitung: Von Anfang an gut begleitet: Unsere erfahrenen Kollegen unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg.

Die Zukunft gehört Ihnen: Bewerben Sie sich jetzt auf remondis-karriere.de.

Rhenus Office Systems GmbH // Roman Hofnagel // 02301292692// Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe