Infrastructure Engineer End User Services (m/w/d)

J23488; Baden-Baden; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätsangebote

Urlaubsregelung

Weiterbildungsangebote

Betriebliche Absicherung

Team-Events

Strukturierte Einarbeitung

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine/n IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in in Baden-Baden. Sie betreuen Anwenderanfragen per Hotline, Remote und vor Ort und arbeiten an der Modernisierung von Endgeräten mit aktuellem Software-Stack.

Sie arbeiten mit Windows, Office-Suiten, Active Directory und Mobile Device Management (Intune, SCCM). Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und ein kollegiales Teamumfeld; lokale Präsenz in Deutschland ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im Service Desk oder Anwender-Support von Vorteil
• Freude daran, Kolleginnen und Kollegen mit technischem Know-how zu unterstützen
• Vertrautheit mit ITIL-Konzepten ist wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Client-Plattformen wie Windows, Office und Active Directory oder ähnlichen Umgebungen

Responsibilities

• Bearbeiten von Hotline-, Remote- und Vor-Ort-Supportanfragen
• Unterstützen der Anwender bei Standardanwendungen und Office-Tools
• Installieren und konfigurieren von Arbeitsplätzen inklusive Softwaredeployment
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Warten und betreuen von Client-Server-Anwendungen
• Abstimmen mit Server-, Netzwerk- und weiteren IT-Teams
• Mitwirken an technischen Projekten und Koordination externer Dienstleister

Skills

Windows

Office-Suiten

Active Directory

Kundensupport

ITIL-Konzepte

Education

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Intune

SCCM

Remote-Tools

Windows-Server-Verwaltung

Job description

Überblick

Du arbeitest in einem kollegialen IT-Team und bist erste Anlaufstelle für Anwenderfragen. Du kannst dich fachlich weiterentwickeln und eigenverantwortlich an Projekten zur Modernisierung von Endgeräten mitwirken. Dabei arbeitest du mit Client-Plattformen wie Windows, Office-Suites und Active Directory sowie Endpoint-Management-Lösungen wie Intune oder SCCM. Wir bieten dir abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Kommunikationswege und Unterstützung bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

• Bearbeiten von Hotline-, Remote- und Vor-Ort-Supportanfragen
• Unterstützen der Anwender bei Standardanwendungen und Office-Tools
• Installieren und konfigurieren von Arbeitsplätzen inklusive Softwaredeployment
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Warten und betreuen von Client-Server-Anwendungen
• Abstimmen mit Server-, Netzwerk- und weiteren IT-Teams
• Mitwirken an technischen Projekten und Koordination externer Dienstleister

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im Service Desk oder Anwender-Support von Vorteil
• Freude daran, Kolleginnen und Kollegen mit technischem Know-how zu unterstützen
• Vertrautheit mit ITIL-Konzepten ist wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Client-Plattformen wie Windows, Office und Active Directory oder ähnlichen Umgebungen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Unterstützung bei Mobilitätsangeboten für den Arbeitsweg
• Attraktive Urlaubsregelungen zur Erholung
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Angebote zur betrieblichen Absicherung und Vorsorge
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate zur Stärkung des Teams
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Modernen Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung und flexiblen Abläufen

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.