Information Technology Support Technician

Pomeroy; Duisburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen sucht einen IT-Support-Techniker in Duisburg, um einen Fortune-500-Kunden zu unterstützen. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle technischen Standards eingehalten werden und bieten exzellenten Kundenservice. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, identifizieren Probleme und implementieren Lösungen. Dazu sind 3 Jahre Erfahrung im IT-Support sowie Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten erforderlich. Wir laden engagierte Profis ein, sich zu bewerben und Teil unseres dynamischen Teams zu werden.

Qualifikationen

• 3 Jahre Erfahrung als IT-Supporttechniker oder in einer ähnlichen Rolle.
• Erfahrung im Umgang mit und der Wartung technischer Geräte.
• Gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.

Aufgaben

• Zusammenarbeit mit Kunden zur Identifizierung von Problemen.
• Durchführung von Installation und Wartung von Kundensystemen.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Fehlerbehebung

Wartung technischer Geräte

Kritisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Zeitmanagement

Kommunikative Fähigkeiten

Umgang mit mobilen Tools und Anwendungen

Jobbeschreibung

Spannende Gelegenheit für IT-Support-Techniker – Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie mit einem Fortune-500-Kunden!

Wir unterstützen Stryker, ein renommiertes internationales Fortune-500-Unternehmen, das einen IT-Support-Techniker sucht, um sein dynamisches Team zu verstärken. Dies ist eine großartige Gelegenheit für einen engagierten Profi, einen direkten Einfluss zu haben, indem er sicherstellt, dass die Technologie unseres Kunden reibungslos und effizient funktioniert.

Als IT-Support-Techniker sind Sie dafür verantwortlich, dass alle technischen und qualitativen Standards eingehalten werden, während Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit gewährleisten. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um Probleme zu identifizieren und die besten technischen Lösungen umzusetzen, damit deren Betrieb möglichst wenig gestört wird. Ihre Fähigkeit zur Fehlerbehebung, Wartung und Reparatur verschiedener Systeme ist entscheidend.

Hauptaufgaben:

• Zusammenarbeit mit Kunden zur Identifizierung von Problemen und Entwicklung effektiver technischer Lösungen.
• Beantwortung oder Eskalation von Anrufen innerhalb vorgegebener Zeitrahmen. Durchführung von Installation und Wartung von Kundensystemen, z. B. PCs und Mobiltelefonen.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen und Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung von Serviceverträgen.
• Unterstützung bei der Entwicklung von Test- und Reparaturprozessen.
• Abstimmung mit Helpdesks, Supportzentren usw.
• Durchführung von Fehlerbehebung und Problemlösungen.

Anforderungen und Qualifikationen:

• 3 Jahre Erfahrung als IT-Supporttechniker oder in einer ähnlichen Rolle
• Erfahrung im Umgang mit und der Wartung technischer Geräte
• Kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamplayer mit effektiven Zeitmanagementfähigkeiten
• Gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Vertraut im Umgang mit mobilen Tools und Anwendungen

Wenn Sie ein motivierter Profi sind, der bereit ist, zu einem dynamischen und wachsenden Team beizutragen, laden wir Sie ein, sich zu bewerben.

Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie hochwertigen IT-Support!