IT-Support Mitarbeiter / Service Desk Agent / Onsite Technician (m/w/d)

Richter-Helm BioLogics GmbH; Kiel; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgratifikation

Urlaubsgratifikation

Mitarbeiterbonus

Vermögenswirksame Leistungen

Familiäres Arbeitsklima

Mitarbeiterevents

Schulungen & Weiterbildungen

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Richter-Helm BioLogics GmbH sucht am Standort Kiel tatkräftige Unterstützung im IT-Support. Sie arbeiten direkt mit Anwendern vor Ort und lösen Probleme pragmatisch, zuverlässig und zügig.

Der Fokus liegt auf 1st-Level-Support, Desktop-Client-Setup, Drucker- und Peripherie-Einrichtung sowie Support bei Windows und Microsoft 365. Sie arbeiten eng mit den Anwendern zusammen, dokumentieren Ihre Arbeiten im Ticketsystem und tragen durch Ihre Hands-on-Mentalität zu einem stabilen IT-Betrieb bei.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Windows.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365.
• Kenntnisse bzw. erste Erfahrung mit Entra ID.
• Grundverständnis für Netzwerke und Hardware.
• Erfahrung im Umgang mit Clients, Druckern und Peripheriegeräten.
• Hohes Service- und Kundenorientierung.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise; Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• 1st-Level-Support für Anwender vor Ort und remote.
• Installation und Einrichtung von Clients.
• Einrichtung von Druckern und weiterer Peripherie.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Fehleranalyse und schnelle Behebung technischer Störungen.
• Unterstützung bei Rollouts.
• Unterstützung bei Umzügen und Arbeitsplatzwechseln.
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem.
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Windows und Microsoft 365.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Microsoft 365

Entra ID

Netzwerk

Drucker

Kundendienst

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, eine etablierte und wachsende Unternehmensgruppe mit mehreren Standorten, suchen wir Verstärkung für den IT-Support am Standort Kiel.

In dieser Position arbeitest Du direkt mit den Anwendern vor Ort zusammen und sorgst dafür, dass die IT im täglichen Betrieb zuverlässig funktioniert. Der Schwerpunkt liegt auf einer schnellen und pragmatischen Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen.

Du arbeitest gerne direkt mit Anwendern zusammen und löst IT-Probleme schnell und unkompliziert?

Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Position im IT-Support und Onsite-Service. Du bist erster Ansprechpartner für technische Fragen, unterstützt die Mitarbeitenden bei Problemen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Geräte und Anwendungen zuverlässig funktionieren.

Aufgaben

• 1st-Level-Support für Anwender vor Ort und remote
• Installation und Einrichtung von Clients
• Einrichtung von Druckern und weiterer Peripherie
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Fehleranalyse und schnelle Behebung technischer Störungen
• Unterstützung bei Rollouts
• Unterstützung bei Umzügen und Arbeitsplatzwechseln
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Windows und Microsoft 365

Anforderungen

• Erfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Gute Kenntnisse in Windows
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365
• Kenntnisse bzw. erste Erfahrung mit Entra ID
• Grundverständnis für Netzwerke und Hardware
• Erfahrung im Umgang mit Clients, Druckern und Peripheriegeräten
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte ArbeitsweiseZuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Hands-on-Mentalität
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern

Benefits

• Attraktives Jahresgehalt
• 30 Tage Urlaub
• Weihnachtsgratifikation
• Urlaubsgratifikation
• Erfolgsabhängiger Mitarbeiterbonus
• Vermögenswirksame Leistungen
• Familiäres Arbeitsklima
• Mitarbeiterevents und Incentives
• Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Attraktive Konditionen im Bereich Fahrzeugkauf und Fahrzeugmiete
• Bonus bei erfolgreicher Fachkräfteempfehlung
• Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen

Du möchtest im IT-Support arbeiten, bist gerne nah an den Anwendern und löst technische Probleme pragmatisch und zuverlässig?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. und wir besprechen gemeinsam die weiteren Details zur Position.