IT-Support Spezialist:in (m/w/d)

peoplesource GmbH; Frankfurt; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristete Festanstellung

Fahrtkostenzuschuss

30 Tage Jahresurlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Fitnessstudio-Zuschuss

Flache Hierarchien

Internationale Zusammenarbeit

Teamevents

Résumé du poste

peoplesource GmbH sucht am Standort Frankfurt am Main eine/n IT-Support-Spezialist:in (m/w/d) zur Unterstützung der Anwender vor Ort. Sie betreuen Hardware, audiovisuelle Systeme und Konferenztechnik, stellen Endgeräte bereit und bearbeiten Serviceanfragen gemäß definierten Prozessen.

Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, verfügen über gute Deutschkenntnisse (C1) und fließendes Englisch. Eine unbefristete Festanstellung sowie Entwicklungsmöglichkeiten warten auf Sie.

Qualifications

• Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in internationalem Umfeld.
• Umfassende Kenntnisse in IT-Anwendungen, Hardware und audiovisueller Technik.
• IT-bezogenes Studium und/oder Zertifizierungen sind von Vorteil.

Responsabilités

• IT-Support vor Ort für Anwender sicherstellen und Serviceorientierung wahren.
• Störungsmanagement: Analysieren, priorisieren und lösen Tickets bis Abschluss.
• Hardware, AV-Systeme und Konferenztechnik betreuen.
• Endgeräte wie Laptops und iPhones bereitstellen und Bestände verwalten.
• Serviceanfragen gemäß Prozessen abwickeln und Nachverfolgung bis Abschluss.
• Bei IT-Projekten mitarbeiten und neue Services einführen.
• Prozesse und Technologien zur Verbesserung des Supports vorschlagen.
• Teamarbeit mit internationalen IT-Kollegen

Connaissances

IT-Support-Erfahrung

Hardware-Audiovisuelle Technik

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Formation

IT-bezogenes Studium

Zertifizierungen

Description du poste

Ihre neue Herausforderung im IT-Support

Sie möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem internationalen und professionellen Arbeitsumfeld einsetzen? Sie arbeiten serviceorientiert, lösen technische Herausforderungen strukturiert und haben Freude daran, Anwender bei ihren IT-Anliegen zu unterstützen?

Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, moderne Technologien zu betreuen und die Qualität der IT-Services aktiv mitzugestalten.

Für ein international tätiges Unternehmen mit anspruchsvollem IT-Umfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt IT-Support-Spezialist:in (m/w/d) für den Standort Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben

• IT-Support vor Ort: Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragen und sorgen für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung.
• Störungsmanagement: Sie analysieren, priorisieren und bearbeiten IT-Störungen sowie eskalierte Support-Tickets bis zur nachhaltigen Lösung.
• Hardware und Konferenztechnik: Sie betreuen Arbeitsplatzhardware, audiovisuelle Systeme und Konferenztechnik.
• Bereitstellung von Endgeräten: Sie konfigurieren und stellen Laptops sowie iPhones bereit und verwalten die Hardwarebestände.
• Serviceanfragen: Sie bearbeiten Anfragen anhand definierter Prozesse und behalten diese bis zum erfolgreichen Abschluss im Blick.
• Projektmitarbeit: Sie unterstützen bei IT-Projekten, der Einführung neuer Services und internen Schulungen.
• Prozessoptimierung: Sie bringen eigene Ideen zur Verbesserung der Supportabläufe und der eingesetzten Technologien ein.
• Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit internationalen IT-Kollegen und weiteren technischen Ansprechpartnern zusammen.

Ihr Profil

• Sie verfügen über Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem internationalen Unternehmen oder einem professionellen Dienstleistungsumfeld.
• Sie bringen gute Kenntnisse in der Betreuung von IT-Anwendungen, Hardware und audiovisueller Technik mit.
• Ein IT-bezogenes Studium und/oder einschlägige technische Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Sie können technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht vermitteln.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten zeichnen Sie aus.
• Sie arbeiten analytisch, lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
• Sie organisieren Ihre Aufgaben strukturiert, setzen Prioritäten sicher und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
• Sie sind teamfähig, flexibel und offen für gelegentliche Dienstreisen innerhalb Deutschlands und ins Ausland.

Das erwartet Sie

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung mit Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Fahrtkostenzuschuss
• 30 Tage Jahresurlaub
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Fitnessstudio oder zum EGYM Wellpass
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Internationale Zusammenarbeit mit IT-Teams
• Regelmäßige Teamevents sowie eine gelebte Kultur der Vielfalt und Zusammenarbeit

Wir freuen uns auf Sie!