IT-SupporttechnikerIn (m/w/d)

NetAble- Volker Frank; Frechen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfitness-Programm

Zusammenfassung

NetAble- Volker Frank in Frechen sucht einen IT-SupporttechnikerIn, der technische Verantwortung für Kundenanfragen übernimmt. In dieser Rolle betreuen Sie komplexe IT-Infrastrukturen, kommunizieren direkt mit den Kunden und finden pragmatische Lösungen. Sie bringen idealeweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium mit sowie Erfahrung im IT-Systemhaus mit. Attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrungen in einem IT-Systemhaus.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technische Lösungen für Kundenanfragen bereitstellen.
• Komplexe IT-Infrastrukturen betreiben und dokumentieren.
• Eigenverantwortliche Änderungen an Kundeninfrastrukturen vornehmen.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikation mit Kunden

Pragmatische Lösungen finden

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der IT

Tools

Microsoft 365

Ticket-Systeme

Dokumentationssysteme

Jobbeschreibung

Du liebst es, technische Probleme zu lösen? Als IT-SupporttechnikerIn übernimmst Du die technische Verantwortung bei spannenden und herausfordernden Kundenanfragen. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Team und unseren Kunden zusammen.

Deine Aufgaben

Als IT-SupporttechnikerIn bist Du für die technische Lösung unserer Kundenanfragen verantwortlich.

• Du betreibst komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden.
• Du kommunizierst direkt mit unseren Kunden und adressierst aufkommende Probleme.
• In Abstimmung mit dem Systembetrieb nimmst Du eigenverantwortlich Änderungen an der Kundeninfrastruktur vor und dokumentierst diese.
• Änderungen an Kundenumgebungen dokumentierst Du selbständig und stellst die nachhaltige Qualität der IT-Lösungen sicher.
• Bei der Einführung und Inbetriebnahme unserer ITaaS-Lösung übernimmst Du eine führende Rolle.

Dabei stehen Dir moderne Tools wie Microsoft 365, Ticket-, RMM- und Dokumentationssysteme zur Verfügung.

Dein Profil

Das bist Du

• Du bist ein qualifizierter IT-Spezialist mit Leidenschaft für smarte IT-Lösungen.
• Du findest pragmatische Lösungen.
• Kommunikation mit Kunden ist für Dich selbstverständlich – Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
• Abwechslung, Teamarbeit und neue Herausforderungen motivieren Dich.
• Wir sind anders – und freuen uns, wenn Du es auch bist!

Das bringst Du mit

Bei uns bist Du richtig, wenn Du bereits einschlägige Erfahrungen in einem IT-Systemhaus sammeln konntest und bestenfalls eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der IT hast.

Benefits

• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatz- und Unfallversicherung
• Die allerbesten Arbeitskollegen und ein motiviertes Team mit Zusammenhalt und Freude am gemeinsamen Erfolg
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und flexibles Arbeiten (mobiles Arbeiten ist nach der Einarbeitung möglich)
• All-Inclusive: Frühstück & Mittagessen, Getränke (Wasser, Kaffee, Softdrinks) sowie Firmenfitness-Programm zum Wiederabtrainieren
• Be smart: Smartphone, Tablet, Notebook und Headset
• Get smarter: Weitreichende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Warum wir?

Wir sind ein Team mit klaren Werten und Freude am gemeinsamen Erfolg:

Teamgeist und Hilfsbereitschaft – Wir kümmern uns um unsere Kolleg:innen und unsere Kund:innen.

Respekt und Wertschätzung – Wir begegnen uns auf Augenhöhe.

Zuverlässigkeit – Auf uns kann man sich verlassen.