HUB Supervisor EMEA (m/w/d)

American President Lines; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationaler Logistikdienstleister in Frankfurt sucht einen HUB Supervisor Air & Ocean (m/w/d), der für die Leitung des HUB-Teams zuständig ist. Sie übernehmen die Koordination von Anfragen und Reklamationen, stellen operative Exzellenz und die Einhaltung von Qualitätsstandards sicher. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Vertrieb mitbringen sowie Deutsch und Englisch fließend sprechen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile erwarten Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Rabatte bei bekannten Marken

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Qualifikationen

• Nachweisbare Berufserfahrung im Vertrieb von Logistikdienstleistungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung des HUB-Teams und Sicherstellung operativer Exzellenz.
• Koordination und Überprüfung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Erstellung und Weitergabe von Berichten.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kunden- und Servicebewusstsein

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation

Jobbeschreibung

Für unseren Standort in Frankfurt suchen wir zum Zeitpunkt ein HUB Supervisor Air & Ocean (m/w/d) zuständig für die Regionen Europe, Middle East and Africa.

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Strukturierung, Steuerung und Leitung des HUB-Teams
• Koordination & Überprüfung eingehender Anfragen, Reklamationen und Differenzen des Kunden
• Sicherstellung von operativer Exzellenz durch regelmäßige Meetings und Dashboard-Überprüfungen
• Überwachung der 3PL Dienstleister bezüglich operativer Excellenz
• Anforderung und Analyse von Angeboten von 3PL-Dienstleistern
• Überprüfung der Daten in Transportanfragen auf Vollständigkeit und Genauigkeit
• Überwachung des Fortschritts in Bezug auf Ziele und Vorgaben
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA- und Qualitätsstandards
• Erstellung, Interpretation und Weitergabe von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Management von CAPA-Prozessen
• Bewertung und Verbesserung der Leistung von 3PL-Partnern und Lieferanten
• Aktualisierung von Tariftabellen, Wechselkursen und Transportplänen im Kundensystem
• Enge Zusammenarbeit mit den Global - & Key Account Managern
• Unterstützung des OKAM/GKAM bei der Vorbereitung von Meetings / Reviews
• Enge interne Zusammenarbeit mit verschiedenen weltweiten Stakeholdern

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistungen oder ähnliche Qualifikation
• Nachweisbare Berufserfahrung im Vertrieb von Dienstleistungen im Bereich Luftfacht und/oder Seefracht
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse und gute kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Kunden- und Servicebewusstsein, selbständige sowie ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement und Eigeninitiative

Das bieten wir:

• Ein internationales Arbeitsumfeld bei einem großen, global agierenden Logistikdienstleister
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Risikoabsicherung
• Rabatte bei bekannten Marken – von Technik bis Freizeit
• MyLearning-Plattform mit Angeboten zur fachlichen Weiterbildung sowie für Soft Skills und Fremdsprachen
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner
• Langfristige Entwicklungsperspektiven und Aufstiegschancen in einem innovativen, internationalen Unternehmen
• Ein herzliches Team mit Du-Kultur, das sich auf dich freut