Hotelfachmann / Hotelfachfrau (m/w/d)

Hotel Suitess; Dresden; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Hotel Suitess – Direkt an der Frauenkirche in Dresden – sucht im Vollzeitbereich eine engagierte Front Office Kraft. Sie betreuen Gäste, bearbeiten Reservierungen, kommunizieren telefonisch, per E-Mail und postalisch, und unterstützen das Restaurantteam.

Vorausgesetzt werden Berufserfahrung im Front Office, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie umfassende EDV-Kenntnisse. Protel-Kenntnisse sind von Vorteil; Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtdienst wird erwartet.

Qualifications

• Berufserfahrung im Front Office oder vergleichbar.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Umfangreiche EDV-Kenntnisse, ideal Protel-Kenntnisse.
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit, Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Erledigung der Aufgaben in der Front Office Abteilung.
• Gästebetreuung und reibungslose Abläufe am Front Office.
• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der Reservierungen.
• Professionelle Gästekommunikation via Telefon, E-Mail und Post.
• Professionelles Reklamationshandling.
• Unterstützung des Restaurantteams im Früh- und Spätdienst.
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen.
• Einsatzbereich Housekeeping; Kontrolle der Zimmermädchen.

Skills

serviceorientierte Arbeitsauffassung

Durchsetzungsvermögen

Verhandlungsgeschick

Führerschein B

Englischkenntnisse

Tools

protel

Job description

Wir sind ein elegantes, feines 5-Sterne-Superior Hotel, direkt an der Frauenkirche zu Dresden, und bieten unseren Gästen ein "Zu Hause an einem der schönsten Plätze der Welt".

Das Fünf-Sterne-Superior-Hotel Suitess mit seinen 78 Zimmern und Suiten, liegt direkt an der Dresdner Frauenkirche, nur wenige Schritte von der Semperoper, dem Dresdner Zwinger und dem Residenzschloss entfernt. Hinter barocken Fassaden – nach historischem Vorbild rekonstruiert – erwarten Sie komfortable Einzel- und Doppelzimmer, elegante Suiten, ein edler Wellnessbereich sowie unser exklusives Restaurant.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• eigenverantwortliche Erledigung der anfallenden Aufgaben in der gesamten Front Office Abteilung
• optimale Gästebetreuung sowie reibungslose und professionelle Abläufe am Front Office
• Annahme, Bearbeitung & Kontrolle der Reservierungen
• vorbildliche Gästekommunikation via Telefon, E-Mail und postalisch
• Professionelles Reklamationshandling
• Unterstützung des Restaurantteams im Früh- und Spätdienst
• Vorbereitung- Durchführung- und Nachbereitung von Veranstaltungen im Haus
• Einsatzbereich Housekeeping, Kontrolle der Zimmermädchen, Unterstützung des Housekeepings bei der Reinigung

Profil

• Berufserfahrung
• serviceorientierte Arbeitsauffassung und souveräner Arbeitsstil
• sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
• umfangreiche EDV Kenntnisse
• idealerweise Kenntnisse mit dem Hotelprogramm protel
• Durchsetzungsvermögen & Verhandlungsgeschick
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft an Wochenenden, Feiertagen und im Schichtsystem zu arbeiten

Wir bieten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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