Front Office Agent (m/w/d)

Hotel Santo GmbH; Karlsruhe; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung

Weihnachtsgeld

Jahressondervergütung

Bezahlte Überstunden/Zuschläge

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flache Hierarchien

Betriebsklima

Mitarbeiter-Parkplätze

Mitarbeiter-Carsharing (E-Smarts)

Gym-Mitgliedschaft incl. Solarium

Klimatisierte Arbeitsräume

Family & Friends Übernachtungsraten

Offenes Ohr für Ideen

Job summary

Hotel Santo GmbH im Herzen von Karlsruhe sucht eine engagierte Empfangskraft in Vollzeit. Sie betreuen internationale Gäste und Corporate-Kunden, legen Reservierungen im PMS an und koordinieren Guest-Services. Zudem übernehmen Sie administrative Aufgaben am Empfang und lösen Gästebeschwerden mit Freundlichkeit.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Fidelio/Suite8/Opera-Kenntnisse sind erforderlich; MS Office wird vorausgesetzt und Teamfähigkeit wird betont.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann / Hotelfachfrau.
• Freundlicher, professioneller Umgang mit internationalen Gästen.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch in Wort und Schrift erforderlich.
• Kenntnisse mit Fidelio 7.11, Suite8 oder Opera.
• Umgang mit MS Word, Excel und anderen Office-Anwendungen.
• Selbstständiges, verantwortungsbewusstes Handeln.
• Hohes Auftreten und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Check-in/Check-out.
• Erster Ansprechpartner für internationale Gäste und Corporate-Kunden.
• Anlage von Reservierungen im PMS.
• Koordination von Guest-Services.
• Allgemeine administrative Aufgaben am Empfang.
• Problemlösung für Gäste mit Kreativität und Freundlichkeit.
• Raten- und Verfügbarkeitspflege im CMS.

Skills

Gastgeber

Teamfähigkeit

Freundlichkeit

Selbstständiges Arbeiten

Kundenorientierung

Education

Hotelfachmann / Hotelfachfrau

Tools

Fidelio 7.11

Suite8

Opera

MS Office (Word, Excel)

Job description

4-Sterne Superior im Herzen von Karlsruhe, ein junges und dynamisches Team und ein spannender Mix aus Business- und Leisure-Gästen warten auf Sie!

Faire Arbeitsbedingung, Wertschätzung und weit mehr als standardisierte Arbeitsprozesse. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir im Kleinen wie im Großen Dinge voranbringen und haben Lust darauf, die Welt unserer Gäste jeden Tag ein kleines Stück besser zu gestalten.

Auch in Zukunft wollen wir uns mit Recht das beste Haus der Karlsruher Innenstadt nennen dürfen und suchen dafür Ihren Teamgeist.

Anstellungsart: Vollzeit

4-Sterne Superior im Herzen von Karlsruhe, ein junges und dynamisches Team und ein spannender Mix aus Business- und Leisure-Gästen warten auf Sie!

Faire Arbeitsbedingung, Wertschätzung und weit mehr als standardisierte Arbeitsprozesse. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir im Kleinen wie im Großen Dinge voranbringen und haben Lust darauf, die Welt unserer Gäste jeden Tag ein kleines Stück besser zu gestalten.

Auch in Zukunft wollen wir uns mit Recht das beste Haus der Karlsruher Innenstadt nennen dürfen und suchen dafür Ihren Teamgeist.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Check-in // Check-out
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste und unsere Corporate Kunden
• Anlage von Reservierung in unserem PMS
• Koordination von Guest-Services
• Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben am Empfangsbereich
• Sie lösen die Probleme all unserer Gäste mit Kreativität und einem Lächeln
• Raten und Verfügbarkeitspflege in unserem CMS

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann / zur Hotelfachfrau
• Sie sind gerne Gastgeber und verstehen es freundlich und professionell mit unseren internationalen Gästen umzugehen
• Sie beherrschen die englische Sprache in Wort und Schrift (jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil)
• Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Fidelio 7.11, Suite8 oder Opera
• Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen: Word, Excel, etc.
• Sie besitzen die Fähigkeit zu selbständigem und verantwortungsbewusstem Handeln
• Sie haben ein selbstsicheres und gepflegtes AuftretenSie sind charmant und im Idealfall auch noch witzig
• Sie sind freundlich und teamfähig

Wir bieten

• ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in dem Sie selbstständig agieren können
• eine übertarifliche Bezahlung (mindestens €3.100,- brutto monatlich)
• Weihnachtsgeld / Jahressondervergütung
• bezahlte Überstunden / Zuschläge
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flache Hierarchien
• ein hervorragendes Betriebsklima
• konstenlose Mitarbeiter-Parkplätze
• kostenloses Mitarbeiter Carsharing (E-Smarts)
• eine kostenlose Mitgliedschaft in unserem Gym incl. Solarium
• klimatisierte Arbeitsräume
• attraktive Mitarbeiterkonditionen ( Family & Friends Übernachtungsraten | Cocktailbar Rabatte uvm.)
• immer ein offenes Ohr für Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE