Ausgelernte Hotelfachleute (m/w/d)

DRESCHER Incoming & Tourismus GmbH; Dresden; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenevents

Passgenaue Berufskleidung

Kostenfreie Nutzung des Fitness- und W

Wellnessbereich

Kostenfreie Getränke & Snacks

Job summary

DRESCHER Incoming & Tourismus GmbH sucht eine engagierte Front Office Kraft zur operativen Unterstützung in Reception, Beherbergung und Veranstaltungsservice in Dresden. Das Team arbeitet eng mit dem Hotel Suitess und den Aparthotels An der Frauenkirche zusammen. Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, EDV-Kenntnisse und idealerweise Protel.

Führerschein Klasse B, Bereitschaft zu Wochenenden bzw. Nachtdiensten wird erwartet.

Qualifications

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Umfangreiche EDV Kenntnisse
• Idealerweise Kenntnisse mit dem Hotelprogramm Protel
• Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft zu Wochenenden, Feiertagen und Schichtsystemen
• Nachtdienstvertretung zzgl. 25% Nachtzuschlag

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Erledigung der Aufgaben in der gesamten Front Office Abteilung
• Optimale Gästebetreuung sowie reibungslose Abläufe am Front Office
• Annahme, Bearbeitung & Kontrolle der Reservierungen
• Gästekommunikation via Telefon, E-Mail und postalisch
• Professionelles Reklamationshandling
• Unterstützung des Restaurantteams im Früh- und Spätdienst
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen
• Einsatzbereich Housekeeping mit allen anfallenden Aufgaben

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV Kenntnisse

Protel Hotelsoftware

Tools

Protel Hotelsoftware

Job description

Unser Unternehmen DRESCHER Incoming & Tourismus GmbH besteht aus 2 Bereichen: dem Incoming für Dresden & Umgebung sowie dem Beherbergungsgewerbe „Aparthotels An der Frauenkirche“ und dem Fünf Sterne Superior Hotel Suitess. Die Aparthotels An der Frauenkirche liegen direkt in der historischen Altstadt Dresdens. Aufgeteilt auf 4 Häuser, bestehen diese seit Juli 2012 aus insgesamt 174 Apartments im 3 und 4 Segment. Das Hotel Suitess ist ein Luxushotel der Kategorie 5*****Superior. Inmitten der Dresdner Altstadt, vis a vis der Frauenkirche Dresden, bieten wir unseren Gästen 76 exquisite Zimmer und 4 luxuriöse Apartments, einen Wellnessbereich und unsere Beauty Suite zum Entspannen, unsere Terrasse über den Dächern Dresdens lädt zum Verweilen ein sowie unser Café du Foyer zur Teatime. Das Feinschmeckerrestaurant Moritz, ein Private-Dining-Room, unser Bankettraum Forum und die Eventetage 1820 für bis zu 110 Personen laden zu kulinarischen Köstlichkeiten, Veranstaltungen und Tagungen ein. Im Erdgeschoss des Hauses befinden sich unser Ginhouse und Smokerslounge mit über 140 Sorten Gin und 30 Sitzplätzen.

Ihre Aufgaben

• eigenverantwortliche Erledigung der anfallenden Aufgaben in der gesamten Front Office Abteilung
• optimale Gästebetreuung sowie reibungslose und professionelle Abläufe am Front Office
• Annahme, Bearbeitung & Kontrolle der Reservierungen
• vorbildliche Gästekommunikation via Telefon, E-Mail und postalisch
• Professionelles Reklamationshandling
• Unterstützung des Restaurantteams im Früh- und Spätdienst
• Vorbereitung- Durchführung- und Nachbereitung von Veranstaltungen im Haus
• Einsatzbereich Housekeeping mit allen anfallenden Aufgaben

Im Detail bedeutet das

• serviceorientierte Arbeitsauffassung und souveräner Arbeitsstil
• sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
• umfangreiche EDV Kenntnisse
• idealerweise Kenntnisse mit dem Hotelprogramm protel
• Durchsetzungsvermögen & Verhandlungsgeschick
• Führerschein Klasse B
• Bereitschaft an Wochenenden, Feiertagen und im Schichtsystem zu arbeiten
• In Vertretung des Nachtdienstes in Krankheitsfällen, oder als Urlaubsvertretung zzgl. 25% Nachtzuschlag

Vorzüge

• Firmenevents
• Passgenaue Berufskleidung
• kostenfreie Nutzung des Fitness- und Wellnessbereichs
• Kostenfreie Getränke & Snacks