Front Office Shiftleader (m/w/d)

Gewandhaus Dresden, Autograph Collection; Dresden; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

DVB Zuschuss (Job Ticket)

Mitarbeiterfeste und Ehrungen

Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

Rabatt bei ausgewählten Partnern aus G

Betriebliche Krankenversicherung

Kostenfreie Übernachtungen in Seaside/

Mitarbeiter- und Family & Friendsraten

Corporate Benefits

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Feelgood-Team als Bindeglied

Job summary

Gewandhaus Dresden, Autograph Collection sucht zur Vereinbarung eine umgängliche Teamleitung im Front Office als Shiftleader (m/w/d). Sie repräsentieren das Haus, betreuen Gäste vom Check-in bis Check-out und koordinieren reibungslose Abläufe zwischen den Abteilungen.

Sie sind Gastgeber mit Herz, sprechen Deutsch und Englisch, arbeiten organisiert, lösungsorientiert und als Teamplayer. Sie übernehmen Verantwortung, unterstützen Gäste und Kollegen und tragen zur hohen Servicequalität der

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung in gehobener Hotellerie
• Motivierte Teamplayer mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Besitz sprachlicher Fähigkeiten: Deutsch fließend, Englisch fließend

Responsibilities

• Für exzellenten Check-In/Check-Out verantwortlich sein und Gäste professionell betreuen
• Enge Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards
• Gepäckservice, Valet Parking bei Bedarf und reibungslose Reservierungsabwicklung
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Beschwerden und individuellen Wünschen
• Schwerpunkt auf Fairness, Transparenz und Kundenzufriedenheit innerhalb der Gewandhaus-Familie

Skills

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Interkulturelle Kompetenz

Analytisch & wirtschaftlich Denken

Organisationsfähigkeit

Empathie & positives Auftreten

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Job description

Wir suchen nach Vereinbarung ein Teammitglied, in der Position des Front OfficeShiftleader (m/w/d), das uns mit viel Freude, Herzlichkeit und Professionalität unterstützen möchte.

• Sie sind ein exzellenter Gastgeber und Repräsentant des Hauses
• Effiziente, transparente und enge Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen mit dem Ziel der optimalen Qualität
• Herzliches Willkommen heißen unserer Gäste, reibungsloser Check-In und Check-Out
• Persönliche Betreuung während des gesamten Aufenthaltes
• Bei Bedarf Valet Parking & Gepäckservice
• Hilfsbereite Abwicklung von Reservierungs-, Gästeanfragen und individuellen Wünschen
• Freundliches Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung

• Sie haben eine Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Sie sind hochmotiviert und erst zufrieden, wenn Ihre MitarbeiterInnen und Gäste es auch sind
• Sie sprechen sehr gut Deutsch und fließend Englisch
• Sie sind smart und haben exzellente Umgangsformen
• Auch in anspruchsvollen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf, sind organisiert und haben ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Sie sind ein Teamplayer mit empathischer Persönlichkeit und einer positiven Grundeinstellung
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und exzellente interkulturelle Kompetenz
• Sie denken analytisch und wirtschaftlich und arbeiten strukturiert und zielorientiert
• Außerordentlichem Teamgedanke – sich gegenseitig zu unterstützen ist für Sie selbstverständlich

• DVB Zuschuss (Job Ticket)
• Mitarbeiterfeste und Ehrungen
• Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Rabatt bei ausgewählten Partnern aus der Gastronomie
• Betriebliche Krankenversicherung
• Kostenfreie Übernachtungen in den deutschen Seaside Collection Hotels
• Mitarbeiter- und Family & Friendsraten in der Seaside Collection und bei Marriott Intl.
• Zahlreiche Vergünstigungen auf der Onlineplattform Corporate Benefits
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Feelgood-Team, welches als Bindeglied zwischen Hoteldirektion, Mitarbeitern und Führungskräften wirkt und sich hierbei für unternehmenskulturnahe Themen und das Wohlergehen der Gewandhaus-Familie kümmert.

• Wir verstehen Fairness als Selbstverständlichkeit.
• Wir gewährleisten eine faire Bezahlung.
• Wir stehen für faire Jobs.
• Wir sind offen für alle.

Wir geben unser Fairsprechen.

Gewandhaus Dresden, Autograph Collection

Ringstraße 1

01067 Dresden

Herr Stephan Becker

Hoteldirektor