Empfangsmitarbeiter (m/w/d) im Hotel

DRESCHER Incoming & Tourismus GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenevents

Passgenaue Berufskleidung

kostenfreie Nutzung des Fitness- und Wellnessbereichs

kostenfreie Getränke & Snacks

Zusammenfassung

DRESCHER Incoming & Tourismus GmbH in Dresden sucht einen engagierten Mitarbeiter im Front Office. Verantwortlichkeiten umfassen die Gästebetreuung und die reibungslose Abwicklung aller Abläufe. Der Umgang mit Reservierungen und das Reklamationshandling gehören ebenfalls zu den Aufgaben.

Die ideale Person hat sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, umfangreiche EDV Kenntnisse und ist bereit, auch am Wochenende zu arbeiten. Die Position bietet zahlreiche Vorzüge wie kostenfreie Getränke und Fitnessbereichsnutzung.

Qualifikationen

• Eigenverantwortliche Erledigung der Aufgaben in der gesamten Front Office Abteilung.
• Vorbildliche Gästekommunikation via Telefon, E-Mail und postalisch.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und an Wochenenden.

Aufgaben

• Optimale Gästebetreuung und reibungslose Abläufe am Front Office.
• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der Reservierungen.
• Professionelles Reklamationshandling.

Kenntnisse

serviceorientierte Arbeitsauffassung

souveräner Arbeitsstil

sehr gute Deutschkenntnisse

sehr gute Englischkenntnisse

umfangreiche EDV Kenntnisse

Tools

Hotelprogramm protel

Jobbeschreibung

Unser Unternehmen DRESCHER Incoming & Tourismus GmbH besteht aus 2 Bereichen, zum einen aus dem Incoming für Dresden & Umgebung, zum anderen aus dem Beherbergungsgewerbe „Aparthotels An der Frauenkirche“ und dem Fünf Sterne Superior Hotel Suitess. Die Aparthotels An der Frauenkirche liegen direkt in der historischen Altstadt Dresdens. Aufgeteilt auf 4 Häuser, bestehen diese seit Juli 2012 aus insgesamt 174 Apartments im 3 und 4 Segment.

Das Hotel Suitess ist ein Luxushotel der Kategorie 5*****Superior. Inmitten der Dresdner Altstadt, vis a vis der Frauenkirche Dresden, bieten wir unseren Gästen 76 exquisite Zimmer und 4 luxuriöse Apartments, einen Wellnessbereich und unsere Beauty Suite zum Entspannen, unsere Terrasse über den Dächern Dresdens lädt zum Verweilen ein sowie unser Café du Foyer zur Teatime. Das Feinschmeckerrestaurant Moritz, ein „Private-Dining-Room“, unser Bankettraum „Forum“ und die Eventetage „1820“ für bis zu 110 Personen laden zu kulinarischen Köstlichkeiten, Veranstaltungen und Tagungen ein. Im Erdgeschoss des Hauses befindet sich unser Ginhouse- Smokerslounge mit über 140 Sorten Gin und 30 Sitzplätzen.

Ihre Aufgaben:

• eigenverantwortliche Erledigung der anfallenden Aufgaben in der gesamten Front Office Abteilung
• optimale Gästebetreuung sowie reibungslose und professionelle Abläufe am Front Office
• Annahme, Bearbeitung & Kontrolle der Reservierungen
• vorbildliche Gästekommunikation via Telefon, E-mail und postalisch
• Professionelles Reklamationshandling

Im Detail bedeutet das:

• serviceorientierte Arbeitsauffassung und souveräner Arbeitsstil
• sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
• 4 oder 5 Tage Woche
• umfangreiche EDV Kenntnisse
• idealerweise Kenntnisse mit dem Hotelprogramm protel
• Durchsetzungsvermögen & Verhandlungsgeschick
• Führerschein Klasse B wünschenswert
• Bereitschaft an Wochenenden, Feiertagen und im Schichtsystem zu arbeiten
• In Vertretung des Nachtdienstes in Krankheitsfällen, oder als Urlaubsvertretung zzgl. 25% Nachtzuschlag

Vorzüge:

• Firmenevents
• Passgenaue Berufskleidung
• kostenfreie Nutzung des Fitness- und Wellnessbereichs
• Kostenfreie Getränke & Snacks