Helpdesk-Supervisor (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Schkeuditz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Schkeuditz sucht einen Helpdesk-Supervisor (m/w/d). In dieser Rolle koordinieren Sie technische Fachkräfte und bearbeiten Störungsmeldungen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Helpdesk. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, faire Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gehaltspaket gemäß Tarifvertrag

Fahrtkostenzuschuss

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Helpdesk oder Dispatcher-Umfeld.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Früh-, Spät- und Nacht).

Aufgaben

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungsmeldungen.
• Klassifizieren und Weiterleiten von Störtickets.
• Koordination der technischen Fachkräfte.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Entscheidungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Jobbeschreibung

Für die zentrale Steuerung der technischen Abläufe in unserem Kundenunternehmen in Schkeuditz suchen wir einen Helpdesk-Supervisor (m/w/d), der schichtbereit ist. Sie übernehmen die operative Koordination der technischen Fachkräfte und sind verantwortlich für die Bearbeitung aller technischen Anfragen – von der Entgegennahme bis zur Nachkontrolle.

Diese Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme und in Vollzeit zu besetzen.

Ihre Vorteile

• UnbefristeterArbeitsvertrag direkt bei uns und gute Übernahmechancen beimKundenunternehmen
• Gehaltspaketund Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
• Einkollegiales Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
• DiverseBenefits, wie z.B. Fahrtkostenzuschuss

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungsmeldungen
• Erstellen, Klassifizieren, Weiterleiten, Abschließen sowie Nachkontrolle von Störtickets
• Koordination der technischen Fachkräfte im Unternehmen
• Sicherstellung eines bereichsübergreifenden Informationsflusses
• Erstellung von Reports und Statusmeldungen für das Management
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Abläufe
• Überwachung der Bearbeitungsfortschritte und Sicherstellung der Einhaltung von Service-Standards

Ihr Profil

• Organisationstalent mit technischer Affinität
• Erfahrung im Helpdesk oder Dispatcher-Umfeld
• Kommunikationsstärke und schnelle Entscheidungsfähigkeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Früh-, Spät- und Nacht)
• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder technischen Bereich

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.