Helpdesk Manager (m / w / d)

Autohaus Royal GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Autohaus in Berlin sucht einen IT-Helpdeskmitarbeiter (m/w/d). Sie unterstützen Kollegen bei IT-Fragen und gestalten die technische Infrastruktur aktiv mit. Voraussetzung sind umfassende Kenntnisse im IT-Support und Microsoft 365. Verantwortungsvolle Aufgaben erwarten Sie, inklusive 1st- und 2nd-Level-Support und Wartung der IT-Ausstattung. Freuen Sie sich auf ein motiviertes Team und einen unbürokratischen Arbeitsalltag.

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 erforderlich.
• Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeiter.
• Administration der Microsoft-365-Umgebung.
• Verwaltung der Endgeräte über Microsoft Intune.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung (Windows, macOS, iOS, Android)

Kenntnisse in Microsoft 365

Erfahrung mit Microsoft Intune

Kenntnisse in der Administration von Telefonanlagen

Grundlegende Netzwerkkenntnisse

Organisationstalent

Erfahrung mit Ticketsystemen

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Freundliches, serviceorientiertes Auftreten

Ausbildung

Ausbildung als Elektriker, Informationselektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Jira Service Management

PowerShell

Jobbeschreibung

Über uns

Wir suchen Dich. Werde Teil unserer Expansion – Starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT-Helpdeskmitarbeiter (m/w/d).

Wir suchen einen engagierten IT-Helpdeskmitarbeiter, der unseren Kollegen bei allen IT-Fragen kompetent zur Seite steht und die technische Infrastruktur aktiv mitgestaltet.

Wer sind wir?

• einer der größten, markenunabhängigen Anbieter in Deutschland
• ca. 1.500 Premiumfahrzeuge im Bestand
• seit über 25 Jahren am Markt
• kurze Entscheidungswege, da inhabergeführt
• moderne und klimatisierte Betriebsräume
• Spitzenbewertungen auf Google, mobile.de und AutoScout24.de

Was möchten wir?

• Europas größter Anbieter für Premiumfahrzeuge werden
• uns durch ein großartiges Kundenerlebnis von unserer Konkurrenz abheben
• unsere Prozesse durch effektive Software auf Spitzenniveau heben

Warum Softwareentwicklung im Autohaus?

• Wir sind kein klassisches Autohaus, daher brauchen wir maßgeschneiderte Lösungen
• Wir betreuen Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Einkaufs- und Verkaufsportalen
• Wir sind ein europaweiter Onlineanbieter für Premiumfahrzeuge und wollen auf dem bestmöglichen Niveau arbeiten
• Wir haben automatisierte und effiziente Prozesse durch eigenentwickelte Systeme – sind aber noch nicht am Ende angelangt

Warum zu uns wechseln?

• Dich erwarten spannende Aufgaben im Automotive-Umfeld
• Du arbeitest mit einem motivierten und technisch versierten Team zusammen
• Du kannst direkt Verantwortung übernehmen – von der IT-Infrastruktur bis zum Support
• Du hast die Chance, echten Einfluss auf ein wachsendes Unternehmen zu nehmen
• Es gibt viel Gestaltungsspielraum für innovative technische Lösungen
• Wir bieten einen praxisnahen, unbürokratischen Arbeitsalltag mit schnellen Entscheidungen

Was erwarten wir?

Must Have:

• Erfahrung im IT-Support (Windows, macOS, iOS und Android)
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 (Entra, Exchange online, Teams, OneDrive, Intune)
• Erfahrung mit Microsoft Intune (Geräteverwaltung, Compliance, Deployment)
• Kenntnisse in der Administration von Telefonanlagen (z. B. VoIP)
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Ethernet, VLAN, Patchen, Verkabelung)
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein für IT-Equipment und Lagerhaltung
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service Management
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten

Bonus:

• Ausbildung als Elektriker, Informationselektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung in IT-Beschaffung und Lieferantenkommunikation
• Erfahrung mit Automatisierungsplattformen oder Skripting zur Prozessoptimierung
• Grundverständnis von Automatisierung (z. B. PowerShell, Skripting)

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeiter jederzeit zuverlässig arbeiten können – ob im Büro, im Lager oder mobil. Du unterstützt bei technischen Herausforderungen, betreust unsere Endgeräte und Telefonanlagen, verwaltest die IT-Ausstattung und trägst aktiv dazu bei, unsere Infrastruktur sicher und effizient zu gestalten.

Deine Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Mitarbeiter (Windows, macOS, iOS, Android)
• Administration und Pflege der Microsoft-365-Umgebung
• Verwaltung und Betreuung der Geräte über Microsoft Intune
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Telefonanlagen
• Unterstützung bei der Netzwerkinfrastruktur (Patchen, Verkabelung, Fehlersuche)
• Pflege des IT-Lagers, Dokumentation und Inventarisierung der Geräte
• Zuarbeit bei der IT-Beschaffung und Verwaltung von Lieferantenkontakten
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im Jira Service Desk
• Unterstützung bei Automatisierungs- und Digitalisierungsprojekten

Schau Dir unser Imagevideo an

https://www.youtube.com/watch?v=-2DUPGvgJbM