Customer Success & Service Sales Manager (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Ansbach; Hybrid; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybride Arbeitsweise

Mobilitätsangebote

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenabsicherung

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine expertenorientierte Vertriebsführung im After-Sales- und Servicegeschäft. Sie gestalten strategisch die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen, arbeiten an technischen Service- und Modernisierungsangeboten und treiben Retrofit-Initiativen voran.

Dabei verbinden Sie kaufmännisches Gespür mit technischem Verständnis rund um Steuerungs- und Softwareplattformen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, Affinität zu Vertriebsthemen.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Vertrieb oder Servicegeschäft mit nachweisbaren Erfolgen.
• Sichere Fähigkeiten in Angebotserstellung, Kalkulation und Verhandlung.

Responsibilities

• Weiterentwickeln und Umsetzen von After-Sales- und Servicevertriebsstrategien zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz.
• Betreuen von Bestandskund:innen, Identifizieren von Erweiterungspotenzialen und Modernisierungsmöglichkeiten.
• Erstellen, Kalkulieren und Verhandeln von Serviceangeboten und Wartungsverträgen in Abstimmung mit internen Schnittstellen.
• Steuern von Umsatz- und Ertragszielen sowie Nachverfolgung relevanter Kennzahlen.
• Führen eines kleinen internationalen Teams und Koordination externer Partner.
• Begleiten technischer Implementierungen und Weiterentwicklung von Serviceprodukten.
• Markttrends beobachten und das Leistungsportfolio entsprechend anpassen.

Skills

Vertriebs- und Servicerfahrung

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Job description

Überblick

Du übernimmst eine zentrale Vertriebsrolle für unser After-Sales- und Servicegeschäft und gestaltest strategisch die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Du arbeitest an technischen Service- und Modernisierungsangeboten sowie an Retrofit-Initiativen und treibst damit nachhaltige Umsätze. In deinem Arbeitsalltag kombinierst du kaufmännisches Gespür mit technischem Verständnis für Steuerungs- und Softwareplattformen wie Siemens S7, Beckhoff TwinCAT oder Codesys. Du profitierst von klaren Entwicklungsperspektiven, engen Abstimmungen mit Technik- und Softwareteams sowie bedarfsgerechter Reisetätigkeit in Industrie- und Dienstleistungsprojekten.

Deine Aufgaben

• Weiterentwickeln und Umsetzen von After-Sales- und Servicevertriebsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes
• Betreuen von Bestandskund:innen und Identifizieren von Potenzialen für Erweiterungen und Modernisierungen
• Erstellen, Kalkulieren und Verhandeln von Serviceangeboten und Wartungsverträgen in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Steuern von Umsatz- und Ertragszielen sowie Nachverfolgen relevanter Kennzahlen
• Führen und Entwickeln eines kleinen internationalen Teams sowie Koordinieren externer Partner
• Begleiten technischer Implementierungen und Mitwirken bei der Weiterentwicklung von Serviceprodukten
• Beobachten von Markttrends und Anpassen des Leistungsportfolios

Dein Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation mit Affinität zu Vertriebsthemen
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Vertrieb oder Servicegeschäft mit nachweisbaren Erfolgen
• Sichere Fähigkeiten in Angebotserstellung, Kalkulation und Verhandlung
• Unternehmerisches Denken, kommunikatives Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu bedarfsgerechter Reisetätigkeit
• Erfahrung im Umgang mit Steuerungs- und Automatisierungsplattformen sowie in der Zusammenarbeit mit Technik- und Softwareteams

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise für eine gute Work-Life-Balance
• Attraktive Mobilitätsangebote und Parkmöglichkeiten vor Ort
• Angemessene Urlaubsregelungen und Rücksicht auf Erholungszeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Unterstützung bei fachlicher Entwicklung
• Betriebliche Absicherungsoptionen und sinnvolle Zusatzleistungen
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen erfolgreichen Start
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Stärkung der Zusammenarbeit
• Unterstützung bei der Teilnahme an fachlichen Workshops und Konferenzen

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.