Head of Aftersales - MG (m/w/d)

Wolfgang Denzel Auto AG; Ingolstadt; Vor Ort; EUR 100.000 - 125.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen sucht einen Leiter Aftersales in Ingolstadt, um das Aftersales-Team der aufstrebenden Marke MG zu leiten. In dieser Rolle unterstützen Sie die Händler, entwickeln Qualitätsprogramme, bearbeiten Kundenanfragen und steigern die Kundenzufriedenheit. Ideale Kandidaten haben langjährige Erfahrung im Kundendienst sowie technischen Background im Kfz-Bereich. Ein attraktives Monatsbruttoentgelt ab 4.800 EUR sowie ein Firmen-PKW zur privaten Nutzung werden geboten.

Leistungen

Firmen-PKW zur privaten Nutzung

Leistungsbezogene Jahresprämie

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich.
• Technischer Background im KFZ-Bereich von Vorteil.
• Exzellenter Umgang mit Kunden und positive Einstellung.

Aufgaben

• Leitung des Aftersales Teams von MG Österreich.
• Unterstützung der österreichischen MG Händler in After Sales-Bereichen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beanstandungen.
• Entwicklung qualitäts- und ertragssteigernder Programme.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden.

Kenntnisse

Kundendienst

Teamfähigkeit

Motivation

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Autos sind Ihre Leidenschaft, Sie möchten Verantwortung übernehmen, Sie lieben es, Dinge zu verändern und voranzubringen? Sie möchten die Möglichkeit erhalten, den After Sales Bereich der aufstrebenden Marke MG in Österreich voranzubringen?

Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Wir suchen ab sofort eine:n Leiter Aftersales (m/w/d).

Verantwortlichkeiten

• Leitung des Aftersales Teams von MG Österreich
• Umfassende Unterstützung der österreichischen MG Händler in After Sales-Bereichen Technik, Garantie und Schulung
• Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen
• Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen
• Erstellung von Maßnahmenplänen sowie Monitoring der Umsetzung
• Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Entwicklung der MG Händlermitarbeiter in den Bereichen Know How und Qualität
• Entwicklung und Umsetzung von Schulungsplänen Technik und Garantie

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich
• Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie offene, kontaktfreudige Persönlichkeit
• Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen
• Exzellenter Umgang mit Kunden – Beschwerden verstehen Sie als Chance, Beziehungen zu stärken
• Mitarbeit in einem engagierten Team und einer wachsenden Marke
• Mitarbeit in einem der größten Automobilunternehmen in Österreich
• Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld aktiv mitzuwirken und mit Eigeninitiative neue Wege zu gehen (zBsp. Erstellung mit Programmierern von Digital-Bot Systemen zur Arbeitserleichterung)
• Modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in der Richard-Strauß-Strasse 14, 1230 Wien
• Firmen Pkw auch zur privaten Nutzung

Für diese Position ist ein attraktives Monatsbruttoentgelt ab 4.800 EUR vorgesehen. Ein Firmen-PKW inkl. Privatnutzung sowie eine leistungsbezogene Jahresprämie sind ebenso Bestandteil eines attraktiven Jahresgehalts. Ihr tatsächliches Gehalt wird gemeinsam mit uns in einem persönlichen Gespräch vereinbart.

Wenn Sie gerne proaktiv in einem kollegialen Team arbeiten, Ihre Ideen einbringen und Ihre Karriere in einer aufstrebenden Marke voranbringen möchten, sind Sie bei uns genau richtig!