Guest Relations Coordinator (m/w/d)

Mövenpick Hotel Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Hamburg sucht einen Front Office Agent. Die Aufgaben umfassen den Check-in und Check-out, die Rechnungsbearbeitung sowie die Gästebetreuung. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Berufserfahrungen. Vorzugsweise sollten Bewerber sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mitbringen. Das Hotel bietet diverse Benefits, wie die Entwicklungsmöglichkeiten in einer hauseigenen Akademie sowie Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Urlaubsanspruch wächst mit Betriebszugehörigkeit

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenzuschuss

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Erste Berufserfahrung im Front Office in der 4 - 5 Sterne Hotellerie.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Klassischer Check In und Check Out.
• Rechnungsbearbeitung und Kassenführung.
• VIP-Gästebetreuung und Markenbotschafter.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Sehr gute EDV-Kenntnisse

Flexibilität

Hohe Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS Opera Cloud

Windows

MS Office

Jobbeschreibung

Overview

We are Revo Hospitality Group! Das Mövenpick Hotel Hamburg ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 226 Zimmern, 13 Veranstaltungsräumen, Sauna und Fitnesscenter und gehört zur REVO Hospitality Group. Untergebracht in einem historischen Wasserturm im Schanzenpark, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der markantesten Gebäude der Hansestadt, kombiniert mit modernem Design und außergewöhnlicher Architektur.

Wer hier arbeitet, sorgt dafür, dass Geschäftsreisende und Städtetouristen ein Hotelerlebnis genießen, das gleichermaßen stilvoll wie individuell ist. Ob im Empfang, im Service, in der Tagungsorganisation oder im Housekeeping – das Team schafft eine Atmosphäre, die durch Professionalität, Gastfreundschaft und Herzlichkeit geprägt ist. Das kulinarische Angebot umfasst ein Restaurant mit internationaler und regionaler Küche, die Lifestyle-Bar \"Cave\" sowie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den idealen Start in den Tag bietet.

Nur wenige Schritte entfernt liegt die U-Bahn-Station \"Sternschanze\", auch das Messegelände und das Congress Centrum Hamburg sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen. Als Teil der REVO Hospitality Group verbindet dieses Haus die hanseatische Tradition mit modernem Lifestyle. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Kultur, Gastfreundschaft und Teamgeist in einem außergewöhnlichen Ambiente täglich gelebt werden.

Bewirb dich jetzt als Front Office Agent bei Mövenpick Hotel Hamburg und wachse mit der REVO Hospitality Group.

Geplanter Start: 01.02.2026
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: Hamburg

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Klassischer Check In & Check Out
• Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
• VIP-Gästebetreuung & Markenbotschafter (ALL Ambassador)
• Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
• Aktiver Zusatzverkauf
• Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
• Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick, der Revo-Group und Accor -ALL Limitless
• Gästekommunikation & Beschwerdemanagement
• Administrative Aufgaben & Unterstützung des Teams

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erste Berufserfahrung im Front Office (4 - 5 Sterne Hotellerie)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
• Fundierte Kenntnisse im PMS Opera Cloud
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches, sicheres Auftreten
• Flexibilität & Zuverlässigkeit
• Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft

Deine Benefits

Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit laut Tarif – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.

Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.

Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.

Belohnung. Du empfiehlst neue Talente? Wir bedanken uns mit einer Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen.

Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV.

Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung! Am einfachsten gelangt diese über den \"Jetzt Bewerben!\" Button zu uns.

Dein Kontakt

Katharina Marie Ernst
Front Office Managerin

Mövenpick Hotel Hamburg
Sternschanze 6
20357 Hamburg

URL: revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=M%C3%B6ve