Guest Relation Agent (m/w/d)

JUMA Hotel KG; Konstanz; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel in Konstanz sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Empfang, der Gäste herzlich betreut und für einen reibungslosen Ablauf während ihres Aufenthalts sorgt. Die Position erfordert eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Kommunikationsgeschick und sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeitmodelle sowie ein motiviertes Team stehen im Mittelpunkt dieses zukunftsorientierten Unternehmens.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiterverpflegung

Trinkgeldbeteiligung

Personalunterkünfte je nach Verfügbarkeit

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Freude und Engagement bei der Arbeit sind wichtig.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste.
• Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Reservierungsannahme in der Hotelsoftware Suite8.

Kenntnisse

Kommunikations- und Organisationstalent

Erfahrung in der gehobenen Hotellerie

Teamfähigkeit

Belastbarkeit und Flexibilität

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Hotellerie

Tools

Oracle Hospitality Suite8

MS Office Programme

Jobbeschreibung

Werde Teil des RIVA - Teams und bewirb Dich jetzt!

Das RIVA vereint den ausgeprägten Sinn für moderne, gestalterische Elemente mit unserer leidenschaftlichen Liebe zur Gastlichkeit. Entstanden ist ein kommunikativer Ort der Begegnung – von Wasser und Land, von Luft und Licht, von Mensch zu Mensch. Unsere Gäste schätzen die außergewöhnliche Lage direkt am See, die atemberaubende Architektur mit ihrer Liebe zum Detail, die anspruchsvolle Gastronomie unserer beiden Restaurants und das vielseitige Wellness-Angebot ebenso wie die Art und Weise, wie wir Gastfreundschaft leben – jeden Tag aufs Neue.

Du weißt, was du tust.

• Herzlicher Empfang (check-in) und herzliche Verabschiedung (check-out) unserer Gäste
• Betreuung unserer Gäste während Ihres Aufenthalts in allen Belangen
• Reservierungsannahme- und Eingabe in die Hotelsoftware Suite8
• Upselling / Cross-Selling
• Annahme von Telefonaten und Bearbeitung der Anfragen per Mail
• Verbuchen von Kellnerabrechnungen
• Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
• Handling von Gästebeschwerden
• Systempflege und Stammdatenpflege
• Ausstellung und Versand von Gutscheinen
• Möglicher Einsatz im Nachtdienst bei Krankheitsfällen
• Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen und Meetings

Du weißt, was du kannst.

• Kommunikations- und Organisationstalent
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Viel Freude und Engagement bei der Arbeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Optimalerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung / ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Hotellerie
• Kenntnisse im Hotelprogramm Oracle Hospitality Suite8 von Vorteil
• Gute Kenntnisse mit den MS Office Programmen

Du weißt, was du kriegst.

• Geregelte Wochemit genauer Zeiterfassung via Stempeluhr
• Flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Urlaub nach dem Mantel-Tarifvertrag
• Bequeme, moderne Arbeitskleidung
• Trinkgeldbeteiligung
• Mitarbeiterverpflegung
• Personalunterkünfte je nach Verfügbarkeit
• Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands
• Motiviertes und engagiertes Team
• Sicheres & zukunftsgerichtetes Unternehmen
• Weitere Personalbenefits wie Family & Friends Raten, Corporate Benefits oder Mitarbeiterfeiern

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns drauf!