Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

Autohaus Unterberger; Lohmühle; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Jobrad-Leasing

Moderner Arbeitsplatz

Tolles Team

Sicherer Arbeitsplatz

Entwicklungschancen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

Vielfältige Aufgaben

Auszeichnung 2024

Zusammenfassung

Autohaus Unterberger sucht einen erfahrenen Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen im BMW-Umfeld. Sie prüfen, erstellen und reichen Garantieanträge ein, überwachen Garantiefälle und sichern fristgerechte Abwicklung.

Sie kommunizieren mit dem Hersteller sowie den Service- und Werkstattabteilungen, kontrollieren Arbeitsaufträge auf Garantiekonformität und unterstützen die Serviceleitung bei Audits und Qualitätsmaßnahmen.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Gewährleistungsbearbeitung
• Gute Kenntnisse der BMW Garantie- und Kulanzprozesse
• Sichere IT-System- und MS-Office-Kenntnisse

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen gemäß Herstellerrichtlinien
• Prüfung, Erstellung und Einreichung von Garantie- und Gewährleistungsanträgen
• Überwachung offener Garantiefälle und fristgerechte Abwicklung
• Kommunikation mit Hersteller sowie internen Abteilungen Service und Werkstatt
• Kontrolle der Arbeitsaufträge und Reparaturdokumentationen auf Garantiekonformität
• Unterstützung der Serviceleitung bei Garantieaudits und Qualitätsmaßnahmen

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Organisationstalent

Belastbarkeit

Sorgfältige Arbeitsweise

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kfz-Ausbildung (kaufmännisch oder technisch)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Durchstarten bei Unterberger!

Als erfolgreicher BMW Betrieb stehen wir für höchste Servicequalität, Kundenorientierung und Premium-Mobilität. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und erfahrenen Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen gemäß den Richtlinien der Hersteller
• Prüfung, Erstellung und Einreichung von Garantie- und Gewährleistungsanträgen
• Überwachung offener Garantiefälle und Sicherstellung einer fristgerechten Abwicklung
• Kommunikation mit dem Hersteller sowie den internen Abteilungen Service und Werkstatt
• Kontrolle der Arbeitsaufträge und Reparaturdokumentationen auf Garantiekonformität
• Unterstützung der Serviceleitung bei Garantieaudits und Qualitätsmaßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Kfz-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Gewährleistungsbearbeitung, idealerweise im Umfeld der Marken BMW, Hyundai, Fiat oder Opel
• Sehr gute Kenntnisse der BMW Garantie- und Kulanzprozesse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit branchenspezifischen IT-Systemen sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
• Technisches Verständnis sowie sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Belastbarkeit und Organisationstalent

Warum wir?

• 30 Tage Urlaub - großzügige Urlaubsregelung für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Jobrad-Leasing - mobil und gesund zur Arbeit
• Moderner Arbeitsplatz - neueste Technik in einem gut strukturierten Umfeld
• Tolles, motiviertes Team - engagierte Kolleginnen und Kollegen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, wachstumsorientierten Familienunternehmen
• Innovatives Arbeitsumfeld mit Entwicklungschancen und Gestaltungsspielraum
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding)
• Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung bis hin zur Führungskräfteentwicklung
• Anspruchsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Gestaltungsspielraum
• "Bester Arbeitgeber Autohaus 2024" - mehrfach ausgezeichnet, hohe Mitarbeiterzufriedenheit