Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)

Hyatt Hotels Corporation; Berlin; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Descripción de la vacante

Hyatt Hotels Corporation in Berlin sucht einen Front Office Supervisor (m/w/d), der für die Leitung der Abteilung und die professionelle Betreuung von Gästen verantwortlich ist. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das unseren Gästen einen erstklassigen Service bietet.

Die Position erfordert Erfahrung in einer Führungsrolle, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Genieße zahlreiche Vorteile wie unbefristete Verträge, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Formación

• Herzliche und authentische Persönlichkeit.
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Erfahrung in der Hotellerie oder Teamführung.

Responsabilidades

• Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellv. Empfangschefs.
• Betreuung von Gästen und VIPs.
• Durchführung der Check-in und Check-out Prozesse.

Conocimientos

Serviceorientierung

Kommunikationsfreude

Technisches Verständnis

Educación

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft

Erfahrung in Führung

Descripción del empleo

"I joined as a server on the catering staff. Thanks to Hyatt's training and support, I now oversee a brilliant team that helps brings events to life."\

Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)

Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und begeistere unsere Gäste sowie auch Kollegen als Front Office Supervisor(m/w/d).

Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - weil wir möchten, dass Du bleibst
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente*
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen*

Urlaub können wir

• Entdecke kostenfrei die Hyatt Hotels rund um den Globus - bereits nach drei Monaten Betriebszugehörigkeit(12 Nächte jährlich für 2 Personen, Du zahlst nur die Steuern)
• 30 Tage Urlaub und 15€ Urlaubsgeld Brutto pro Tag
• Die Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen*
• Die Möglichkeit, durch unser internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu erhalten

Dein Alltag bei uns

• Faire Arbeitszeiten, die über ein elektronisches System erfasst werden - keine Überstunde geht verloren
• Täglich kostenlose, frische Mitarbeiterverpflegung und unbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao etc. im modernen Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Team- und Mitarbeiterevents

Weitere Discounts, Prämien & Soziales

• Rabatt in unseren Restaurants & Bars - speise wie unsere Gäste
• Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
• Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2.000 Fitnessangeboten
• Sammle Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei 'World of Hyatt' und löse sie gegen einen Sachpreis ein
• Teilnahme an Social Days - die Möglichkeit, sich einmal im Jahr bezahlt in einer sozialen Einrichtung o.ä. zu engagieren

*gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit

Responsibilities

• Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellv. Empfangschefs
• Professionelle Betreuung von Gästen und VIPs
• Du erfüllst Gästewünsche und bist jederzeit Ansprechpartner
• Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback
• Annahme von Reservierungsanfragen sowie Durchführung der Check-in und Check-out Prozesse
• Coaching des Teams und Sicherstellung der Einhaltung der Schicht-Ziele und Qualitätsanforderungen im Kundenservice
• Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung

Desired Qualifications

• Deine herzliche und authentische Persönlichkeit überzeugt nicht nur unsere Gäste sondern auch Deine Kollegen
• Du bist serviceorientiert und hast stets ein offenes Ohr für unsere Gäste
• Du hast Spaß daran, selbstständig zu arbeiten und triffst gern Entscheidungen
• Du bist kommunikationsfreudig und hast gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Du hast Spaß an Upselling Prozessen und möchtest dich in einer Führungsposition ausprobieren
• Du bist zielstrebig und lernst gern Neues dazu
• Du hast technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Verantwortung zu übernehmen fällt dir leicht und du kommst in einem internationalen Umfeld gut zurecht
• Du bringst bereits Erfahrung als Teamlead in den Bereichen Front Office / Empfang / Rezeption oder anderen Bereichen der Hotellerie mit, oder hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft / einer vergleichbaren Industrie

Wir weisen darauf hin, dass anfallende Kosten für Bewerbungen und Fahrwege nicht übernommen werden.