Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Hyatt Hotels Corporation; Berlin; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaub 30 Tage

World of Hyatt Punkte

Job summary

Hyatt Hotels Corporation in Berlin sucht eine/n Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d) zur Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/out Prozesses, telefonischer Betreuung und professionellem Gästeservice. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und unterstützen bei der Vermarktung des World of Hyatt-Programms.

Geeignete Kandidaten bringen eine Hotellerie-Ausbildung oder entsprechende Praxis im Empfangsbereich mit, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sind serviceorientiert.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie oder fundierte Erfahrung im Gästeempfang/Front Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Kassenabrechnung und Gäste-Feedback-Bearbeitung.

Responsibilities

• Du begrüßt Gäste herzlich an der Rezeption und sorgst für reibungslosen Check-in/out.
• Du bedienst Telefon und bearbeitest telefonische Anfragen.
• Du verantwortest Kassenabrechnung, bearbeitest Gäste-Feedback & No-Show-Rechnungen.
• Du vermarktest World of Hyatt und bist Ansprechpartner für Gäste.

Skills

Gästeempfang

Front Office

Kassenabrechnung

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

World of Hyatt

Job description

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich an der Rezeption und gewährleistest einen reibungslosen Check-in und Check-out Prozess
• Du bedienst unser Telefon und bearbeitest telefonische Anfragen
• Du verantwortest die Kassenabrechnung, bearbeitest das Gäste Feedback sowie No-Show Rechnungen
• Du vermarktest unser Kundenbindungsprogramm \"World of Hyatt\"
• Du kennst dich im Hotel bestens aus und bist Ansprechpartner für Gästeanfragen aller Art

Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und begeistere unsere Gäste wie auch Kollegen als Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d)!

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - weil wir möchten, dass Du bleibst
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente*
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen*

Urlaub können wir

• Entdecke kostenfrei die Hyatt Hotels rund um den Globus*(12 Nächte jährlich, Du zahlst nur die Steuern)
• 30 Tage Urlaub und 15€ Urlaubsgeld pro Tag
• Die Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen*
• Die Möglichkeit, durch unser internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu erhalten

Dein Alltag bei uns

• Faire Arbeitszeiten, die über einSystem erfasst werden - keine Überstunde geht verloren
• kostenlose frischeMitarbeiterverpflegung undunbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao ect. im modernen Mitarbeiterrestaurant\"Berlini\"
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Team- und Mitarbeiterevents

Weitere Discounts, Prämien & Soziales

• Rabatt in unseren Restaurants & Bars - speise wie unsere Gäste
• Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
• Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2.000 Fitnessangeboten
• Profitiere von den Dir verkauften Upsells und erhalte Sonderzahlungen
• Sammle Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei 'World of Hyatt' und löse sie gegen einen Sachpreis ein
• Teilnahme an Social Days - die Möglichkeit, sich einmal im Jahr bezahlt in einer sozialen Einrichtung o.ä. zu engagieren

*gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit

Dein GRAND Alltag bei uns

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich an der Rezeption und gewährleistest einen reibungslosen Check-in und Check-out Prozess
• Du bedienst unser Telefon und bearbeitest telefonische Anfragen
• Du verantwortest die Kassenabrechnung, bearbeitest das Gäste Feedback sowie No-Show Rechnungen
• Du vermarktest unser Kundenbindungsprogramm \"World of Hyatt\"
• Du kennst dich im Hotel bestens aus und bist Ansprechpartner für Gästeanfragen aller Art

GO GRAND - das bist Du!

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder fundierte Erfahrung im Gästeempfang, Rezeption oder ähnlichen Bereichen (z.B. als Front Office Agent , Rezeptionist*in oder Customer Support Agent)
• Deine herzliche und authentische Persönlichkeit überzeugt nicht nur Gäste, sondern auch Kollegen
• Du liebst die Hotellerie undbist Gastgeber mit Freude und Herz
• Du bist serviceorientiert und hast stets ein offenes Ohr für unsere Gäste
• Du bist technisch versiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Klingt alles nach Dir? #Grand!

Dann freuen wir uns sehr, Dich kennenzulernen.

Auch wenn nicht 100% der Anforderungen auf Dich zutreffen - wenn Du motiviert bist und Dich in der Rolle siehst - bewirb Dich trotzdem!
Wir freuen uns auf Dich.

Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unserer Wertebeitragen.