Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Grand Hyatt; Berlin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Kostenfreies Entdecken von Hyatt Hotels weltweit

Résumé du poste

Grand Hyatt in Berlin sucht einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d), um Gäste herzlich zu begrüßen und einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess zu gewährleisten.

Sie übernehmen Aufgaben wie das Bearbeiten von telefonischen Anfragen und die Verantwortung für die Kassenabrechnung. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub sowie eine betriebliche Altersvorsorge werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder fundierte Erfahrung im Gästeempfang.
• Herzliche und authentische Persönlichkeit.
• Serviceorientierung und stets offenes Ohr für unsere Gäste.

Responsabilités

• Begrüßen unserer Gäste an der Rezeption.
• Bearbeiten telefonischer Anfragen.
• Verantworten der Kassenabrechnung und Gäste-Feedback.

Connaissances

Herzliche und authentische Persönlichkeit

Leidenschaft für die Hotellerie

Serviceorientierung

Technische Versiertheit

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Formation

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder fundierte Erfahrung im Gästeempfang

Description du poste

Empfangsmitarbeiter*innen (m/w/d)

Du bist Teil unseres großartigen Teams und begeisterst Gäste sowie Kollegen.

Schlüsselaufgaben

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich an der Rezeption und gewährleistest einen reibungslosen Check‑in- und Check‑out-Prozess
• Du bedienst unser Telefon und bearbeitest telefonische Anfragen
• Du verantwortest die Kassenabrechnung, bearbeitest Gäste‑Feedback sowie No‑Show‑Rechnungen
• Du vermarktest unser Kundenbindungsprogramm World of Hyatt
• Du kennst dich im Hotel bestens aus und bist Ansprechpartner für Gästeanfragen aller Art

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder fundierte Erfahrung im Gästeempfang, Rezeption oder ähnlichen Bereichen (z. B. Front Office Agent, Rezeptionist*in, Customer Support Agent)
• Herzliche und authentische Persönlichkeit, die nicht nur Gäste, sondern auch Kollegen überzeugt
• Leidenschaft für die Hotellerie und Begeisterung für Gastfreundschaft
• Serviceorientierung und stets offenes Ohr für unsere Gäste
• Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits und Arbeitsbedingungen

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus-Rente*
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen*
• 30 Tage Urlaub, 15 € Urlaubsgeld pro Tag, Möglichkeit Sabbatical, zusätzliche Urlaubstage durch internes Auszeichnungsprogramm
• Kostenfreies Entdecken von Hyatt Hotels weltweit (12 Nächte jährlich, Du zahlst nur die Steuern)
• Faire Arbeitszeiten, erfasst über ein System – keine Überstunden gehen verloren
• Kostenfreie frische Mitarbeiterverpflegung und unbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao im modernen Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Team‑ und Mitarbeiterevents
• Rabatte in unseren Restaurants & Bars
• Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy‑Recruiter‑Programm)
• Wellhub‑Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2 000 Fitnessangeboten
• Sonderzahlungen für verkaufte Upsells
• Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei "World of Hyatt", lösbar gegen Sachpreis
• Teilnahme an Social Days – einmal im Jahr bezahlt in einer sozialen Einrichtung engagieren
• Gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit

Das Great Place to Work Institut© hat Hyatt Hotels in Deutschland bereits mehrfach als einen der "Besten Arbeitgeber" ausgezeichnet.

Klingt alles nach dir? Dann freuen wir uns sehr, dich kennenzulernen. Auch wenn nicht 100 % der Anforderungen auf dich zutreffen – wenn du motiviert bist und dich in der Rolle siehst – bewirb dich trotzdem!

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unserer Werte beitragen.