Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

ACHAT Hotel- und Immobilienbetriebsgesellschaft mbH; Maintal; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

machtfit

Urlaubstag am Geburtstag

Prämien bis 1000€ brutto

Job summary

ACHAT Hotel- und Immobilienbetriebsgesellschaft mbH sucht eine serviceorientierte Front-Office-Fachkraft zur Betreuung unserer Gäste. Sie übernehmen Check-in/out, verkaufen aktiv Zusatzleistungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf des Aufenthalts.

Sie bringen eine Hotelfachausbildung mit, arbeiten teamorientiert und verfügen idealerweise über Deutsch- und Englischkenntnisse sowie SIHOT/OTA-Kenntnisse. Es erwartet Sie ein motiviertes Team und interessante Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach.
• Freundlicher Gastgeber mit kundenorientiertem Auftreten.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
• Kenntnisse im Hotelprogramm SIHOT und OTA-Systemen wünschenswert.
• Word/Excel-Kenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

• Check-in und Check-out professionell durchführen.
• Aktiver Verkauf bzw. Upselling am Front Office.
• Einen reibungslosen Ablauf des Aufenthalts organisieren.
• Administrative Empfangsarbeiten erledigen.
• Verantwortung für ordnungsgemäße Rechnungslegung.
• Gästerückmeldungen entgegennehmen und bearbeiten.
• Reservierungen entgegennehmen und koordinieren.
• Auszubildende anleiten, Teamführung und -entwicklung.
• Neue Mitarbeitende einarbeiten.
• Reservierungen über OTA- Kanäle bearbeiten.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Upselling

Sprachkenntnisse

Education

Hotelfachausbildung

Tools

SIHOT

OTAs

Job description

Darauf kannst Du Dich verlassen

• Wohlfühl-Benefit „machtfit“
• Zusätzlicher Urlaubstag am eigenen Geburtstag - denn dieser Tage gehört Dir, lass Dich kräftig feiern!

• Neue Mitarbeitende werben und Prämien von bis zu 1.000 Euro brutto kassieren – sag allen, dass es echt gut bei uns ist!
• Jubiläumsgratifikationen – je länger Du da bist, desto mehr gibt’s!
• Attraktive Vergünstigungen auf Hotelleistungen (35 € für Dich und Deine(n) Liebste(n) inkl. Frühstück) an allen Standorten - spezielle Rate auch für Mama, Papa, Tante, Onkel, Bruder, Schwester und alle Freunde
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge – heute schon an morgen denken
• Vom Einsteiger zum Aufsteiger – echt gute Karrieremöglichkeiten mit vielseitigen Trainingsprogrammen
• Corporate Benefits – Zugang zu attraktiven Rabatten in einem riesigen Firmennetzwerk
• Echt gute Mitarbeitendenkommunikation – wir informieren regelmäßig über alles was wir gemeinsam vorhaben
• Und zu guter Letzt: Spaß muss sein - regelmäßige Mitarbeiterevents

Aufgaben & Tätigkeiten

• Check-in und Check-out
• Aktiver Verkauf / Upselling
• Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Aufenthalts
• Durchführung von administrativen Empfangsarbeiten
• Verantwortung für die ordnungsgemäße RechnungslegungEntgegennahme, Behandlung und Weiterleitung von Gästerückmeldungen
• Du nimmst Reservierungen entgegen
• Anleitung von Auszubildenden, motivierte Teamführung und -entwicklung
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Bearbeitung von Reservierungen über OTA´s

Profil & Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Du bist ein kreativer individuell engagierter und herzlicher Gastgeber
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein ist für Dich selbstverständlich
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch und in weitere Sprachen sind von Vorteil
• Kenntnisse im Hotelprogramm SIHOT und der gängigen OTA´s sind von Vorteil
• Word & Excel Kenntnisse sind wunschenswert