Front Office Supervisor (m/w/d)

sly Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrtkostenzuschuss €49

Möblierte Personalwohnungen in Berlin

Sodexo Benefits Pass

MitarbeiterInnen App

30% F&B Nachlass

Interne Schulungen

Jährliche Team-Events

Karriereplanung

Zusammenfassung

sly Berlin im lebendigen Friedrichshain sucht eine engagierte Front Office Leitung in Vollzeit. Sie übernehmen Schichtleitung, Empfangs- und Beschwerdemanagement, sorgen für reibungslose Abläufe und betreuen nationale sowie internationale Gäste.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung, ca. 1 Jahr Front Office Erfahrung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Protel-Kenntnisse sind von Vorteil; attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeiterrabatte runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Front Office oder vergleichbar.
• Ca. 1 Jahr Erfahrung am Front Office in einem vergleichbaren Haus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kenntnisse mit Protel sind von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung und Organisation der Front-Office-Schichten.
• Übernahme aller Empfangstätigkeiten und Gästekontakt.
• Persönlicher und telefonischer Umgang mit nationalen und internationalen Gästen.
• Qualitätsmanagement zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Reibungslose Kommunikation mit allen Abteilungen.
• Beschwerdemanagement und Reporting an Empfangsleitung.

Kenntnisse

Front Office Leitung

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Zuverlässigkeit

Pünktlichkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Das sly Berlin erstrahlt mitten im pulsierenden Herzen des Stadtteils Friedrichshain. Es ist ein Ort, der mit seinen 5 Gebäuden eine eigene Geschichte erzählt. Inmitten dieses Zusammenspiels befindet sich ein atemberaubendes Glashaus in Gewächshausoptik, das eine Fläche von 200qm einnimmt und die einzelnen Gebäude miteinander verbindet.

Das dort ansässige Restaurant, mit seinen 120 Sitzplätzen und offener Marrone Küche, lädt Gäste aus aller Welt zum Verweilen und Wohlfühlen ein. Die lichtdurchflutete Bar lockt mit einer Vielfalt an ausgewählten Getränken und schafft so einen Ort der Geselligkeit.

Um ein unvergleichliches Erlebnis zu schaffen, wurden alle 150 Zimmer des sly Berlins von Giorgio Gullotta bis ins kleinste Detail sorgfältig geplant und gestaltet. Hochwertige Materialien wie Serpentinstein und Eichenholz schaffen dabei eine ästhetische Atmosphäre, während der Kontrast zwischen kühlem Stahl und warmen Beleuchtungselementen eine einzigartige Stimmung erzeugt.

Im sly verschmilzt Design mit Komfort und schafft eine Umgebung, die alle Sinne anspricht. Egal, ob geschäftlich oder privat, ob Citytrip oder Auszeit vom Alltag mit Sauna und Fitness - das sly lädt in einen Ort der Ruhe und Gelassenheit ein, der keine Wünsche offenlässt.

Tauche ein in den Mikrokosmos der Gastfreundschaft und lass Dich von der Magie dieses Ortes verzaubern.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Leitung und Organisation der Schichten am Front Office
• Übernahme aller Empfangstätigkeiten
• Persönlicher und telefonischer Umgang mit unseren nationalen und internationalen Gästen
• Qualitätsmanagement zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Reibungslose Kommunikationen mit allen Abteilungen des Hauses
• Beschwerdemanagement
• Reporting an die Empfangsleitung und an die Direktion
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Profil

• Zeitgemäße Entlohnung
• €49.- Fahrtkostenzuschuss
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Möblierte Personalwohnungen in Berlin Friedrichshain (nach Verfügbarkeit)
• Sodexo Benefits Pass
• MitarbeiterInnen App
• Family & Friends Raten in allen Schwester-Hotels
• 30% F&B Nachlass
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende Prämie
• Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Deutschlandweite Rabatte über die „PersoNights" Kooperation
• Interne Schulungen
• Kurze Entscheidungswege
• Flache Hierarchien
• Jährliche Team-Events
• Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens

Wir bieten

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• ca. 1 Jahr Erfahrung am Front Office in einem vergleichbaren Haus
• Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel sind von Vorteil
• Eine verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Qualitätsbewusstsein und exzellente Umgangsformen
• Eine positive Ausstrahlung, Natürlichkeit und ein selbstbewusstes Auftreten
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.