Front Office Supervisor (m/w/div/kA)

Softgarden; Berlin; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktgerechte Vergütung

28 Urlaubstage

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter-Events

Kostenloser Pressreader-Zugang

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Zusammenfassung

Telegraphenamt in Berlin sucht eine/n Front Office Mitarbeiter/in zur Verstärkung des Empfangsteams. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Betreuung der Gäste und Upselling, plus die Koordination mit Kollegen und Lieferanten.

Sie bringen mehrjährige Front Office-Erfahrung, eine gehobene Hotellerie-Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Wir bieten Möglichkeiten zur Weiterbildung, Benefits und Gesundheitsangebote.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office.
• Gastorientiertes Handeln.
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges & verantwortungsbewusstes Arbeiten.
• Fundierte Kenntnisse mit MS-Office Programmen und Opera Kenntnisse von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift.

Aufgaben

• Du begrüßt und verabschiedest Gäste herzlich.
• Du führst Gäste durch den Check-in- & Check-out-Prozess und nutzt Upselling-Möglichkeiten.
• Du bist erster Ansprechpartner für Kollegen- & Lieferantenbelange.
• Du gewährleistest exzellenten Service und Betreuung.
• Du bearbeitest Reklamationen souverän.
• Du leitest das Team in der Schicht und unterstützt bei Abrechnungen.

Kenntnisse

Gastorientiertes Handeln

Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähg

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Selbstständiges & verantwortungsbewusS

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

Tools

MS-Office

PMS Systeme Opera

Jobbeschreibung

Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders.

Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.

Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel.

Mit 97 Zimmern mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio

und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.

Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst!

Neben einer marktgerechten Vergütung und 28Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:

Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.

Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.

Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.

Dein Erfolg ist unser Ziel – nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.

Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.

Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner „Corporate Benefits“.

Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine- egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.

Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.

• ein herzlicher Empfang und Verabschiedung Deiner Gäste, mit besonderem Augenmerk auf VIPs
• Du führst Deine Gäste durch den gesamten Check in- & Check out-Prozess & nimmst parallel charmant Upselling-Möglichkeiten wahr
• Du bist der erste Ansprechpartner für Kollegen- & Lieferantenbelange
• Du lieferst ein höchstmögliches Maß an Service & Betreuung für Deine Gäste
• Reklamationen & Beschwerden handelst Du souverän
• Leitung der Mitarbeiter in der Schicht
• Einholung von Zahlungsgarantien & Verwaltung der Hotelkasse, sowie die Erstellung von Abrechnungen-
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter am Empfang
• Führen von Feedbackgesprächen mit den Mitarbeitern
• abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
• gastorientiertes Handeln
• gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
• lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges & verantwortungsbewusstes Arbeiten
• fundierte Kenntnisse mit MS-Office Programmen und Erfahrung mit PMS-Systemen, Opera Kenntnisse von Vorteil
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil