Assistant Front Office Manager

Hotel Palace Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Urlaubstage

BVG-Ticketzuschuss

Bonus für Mitarbeiterempfehlungen bis

Mitarbeiterrestaurant und kostenfreie‑

Team-Events und Off-Sites

Fortbildungsprogramme

Kostenlose Reinigung der Uniform

Rabatte bei Hotelaufenthalten

Zusammenfassung

Hotel Palace Berlin sucht eine motivierte Front Office/Concierge-Führungskraft, die das Team in einem renommierten Haus unterstützt. Sie leiten das Front Office Team, sorgen für reibungslose Abläufe und beraten Gäste professionell.

Wir bieten 38-Stunden-Woche, 28 Urlaubstage, BVG-Zuschuss, Mitarbeiterrestaurant, Team-Events, interne Schulungen und attraktive Mitarbeiterrate. Ihre Persönlichkeit, Organisationstalent und Sprachkenntnisse sind willkommen.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Organisierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Engagement, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Suite 8 und MS Office.

Aufgaben

• Leitung des Front Office und der Conciergerie in Abwesenheit des Front Office Managers.
• Unterstützung der operativen Abläufe am gesamten Front Office.
• Mitwirkung in Schichten und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
• Organisation der Arbeitsabläufe des Front Office Teams.
• Ansprechpartner für Gäste und Kollegen; Mitarbeit in Einstellungs- und Mitarbeitergesprächen.
• Unterstützung beim Upselling und Cross-Selling.

Kenntnisse

Hotellerie-Ausbildung

Organisierte Arbeitsweise

Deutsch & Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität & Zuverlässigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Suite8 Hotelsoftware

MS Office

Jobbeschreibung

Nur noch wenige Schritte bis zu Ihrem Traumjob! Sie brennen dafür, am Front Office für reibungslose, gut organisierte Abläufe zu sorgen und dabei sind Sie weltoffen, wortgewandt und ein Gastgeber aus vollem Herzen?

Wir suchen genau Sie!

Worauf Sie Sich Schon Jetzt Freuen

• 38-Stunden-Woche
• wir starten mit 28 Urlaubstagen
• minutengenaue Arbeitszeiterfassung
• Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat
• Bonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen von bis zu 1.000,00€
• Vermögensaufbau im Rahmen vermögenswirksamer Leistung
• Family & Friends Raten falls Ihre Lieben Sie in Berlin besuchen möchten
• gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant (durch einen eigenen Personalkoch) inklusive einer Auswahl an kostenfreien Personalgetränken (heiß und kalt)
• Team-Events und Off-Sites
• ein erfolgreiches und erfahrenes Führungsteam das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet sowie Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme mit Ihnen gemeinsam plant
• jährliches Feedbackgespräch inklusive Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
• kostenfreie Reinigung der Uniform
• weitere Benefits / Rabatte in lokalen Geschäften sowie direkt bei uns im Haus
• Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten im Rahmen kooperierender Mitarbeiter–Buchungsplattformen
• eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel, welches der "The Leading Hotel of the World" angehört

Worauf Wir Uns Freuen

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• organisierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sie finden, das Standards das Leben leichter machen
• eine charmante und offene Persönlichkeit
• gute sprachliche Kenntnisse (Deutsch, Englisch)
• Flexibilität, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
• Engagement, Teamfähigkeit und Freude am Job
• sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Suite 8, sowie den gängigen MS Office Programmen

Wir lieben Überraschungen! Deshalb suchen wir nach Personen, die etwa 50 % aller „Anforderungen“ erfüllen.

Überraschen Sie uns mit den anderen 50 %! Denn für uns zählt vor allem Ihre Persönlichkeit & Motivation, die Sie mitbringen.

Ihre Aufgaben

Sie haben bereits einige Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position oder als Schichtleiter und sind nun bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten Ihnen dazu ein unterstützendes und motivierendes Umfeld und freuen uns auf Sie! Sie werden gewissenhaft und sorgfältig eingearbeitet und lernen alle Abteilungen kennen.

• In Abwesenheit des Front Office Managers sind Sie für die Leitung des Front Office und der Conciergerie verantwortlich
• Sie unterstützen die operativen Abläufe am gesamten Front Office
• Sie arbeiten aktiv in den Schichten mit und gewährleisten eine reibungslosen Ablauf
• Sie organisieren die Arbeitsabläufe des Front Office Teams
• Sie sind ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und Ihre Kollegen
• Sie sind mitverantwortlich für die Dienstplan-/Urlaubsplangestaltung
• Ihre Stärken sind Durchführung von Trainings, die Förderung des Teams und das Erkennen von Trainingsbedarf
• Sie sind in die Einstellungsprozesse am Front Office und der Conciergerie einbezogen sowie in die Mitarbeitergespräche
• Sie begleiten und unterstützen die Mitarbeiter beim Up- und Cross-Selling
• Sie überwachen die Einhaltung der „Leading Hotels of the World“ Standards
• Sie begleiten Projekte und verhelfen Ihnen mit kreativen Ideen zum Erfolg
• aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
• individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der Gästezufriedenheit
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels

Das Hotel Palace Berlin tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und Identität oder physischen Fähigkeiten. Deshalb haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Hotel Palace Berlin

Budapester Straße 45

10787 Berlin

www.palace.de