Front Office Manager (m/w/d)

Titanic Gendarmenmarkt Berlin; Berlin; On-site; EUR 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Kostenfreie Personalverpflegung

BVG-Zuschuss

Urlaubszuschlag 30 Tage

Bonus bei Empfehlungen

PLUXEE-Benefit-Pass

Rabatte bei Partnern

Provisions-/Bonusmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatte Titanic Hotels

Entwicklungsmöglichkeiten

Zentrale Lage am Gendarmenmarkt

Job summary

Titanic Gendarmenmarkt Berlin sucht einen Front Office Manager, der das Gesicht des Hotels ist und Verantwortung für Empfang und Guest Relation übernimmt.

Sie führen das Team, planen Dienste, sichern Service-Standards und arbeiten eng mit Revenue Management, Housekeeping und Reservierung zusammen, um Gäste bestmöglich zu betreuen.

Wir bieten einen unbefristeten Vertrag, Personalverpflegung, BVG-Zuschuss und vielfältige Benefits in zentraler Lage.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbares Studium.
• Fundierte Führungserfahrung in gehobener Hotellerie.
• Ausgeprägte Service- und Gästefokus.
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (Opera, Protel).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Empfang und Guest Relation.
• Teamführung, Dienst- und Urlaubsplanung sowie Training.
• Check-in/out professioneller Ablauf, Gästewünsche berücksichtigen.
• Sicherstellung von Service- und Qualitätsstandards (SOPs).
• Zusammenarbeit mit Revenue Management, Housekeeping und Reservierung.
• Kassenführung und Debitorenkontrolle überwachen.

Skills

Teamführung

Gästebetreuung

Qualitätsmanagement

Schnittstellenkompetenz

Administrative Verantwortung

Kommunikationsstärke

Education

Hotellerie-Ausbildung oder Studium

Tools

Opera

Protel

Job description

Genau wie Berlin eine spannende Mischung aus Tradition und Moderne ist, finden Sie auch bei uns eine inspirierende Kombination klassischer Elemente und verspielter moderner Dekoration. Umgeben von klassischen Gebäuden aus der Gründerzeit Berlins liegt das Haus in der Französischen Straße gleich um die Ecke vom schönen Gendarmenmarkt im ehemaligen Kostümmagazin der Staatsoper.

208 ruhige Zimmer und Suiten und ein luxuriöser 1.000 m² befine Sports & Spa Bereich mit großem Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam bieten Geborgenheit und Erholung nach einem erlebnisreichen Tag. Kulinarisch verwöhnt das Haus seine Gäste mit einer klassischen Cocktail Bar und mit dem lässig-eleganten Beef Grill Club Restaurant.

Anstellungsart: Vollzeit

Genau wie Berlin eine spannende Mischung aus Tradition und Moderne ist, finden Sie auch bei uns eine inspirierende Kombination klassischer Elemente und verspielter moderner Dekoration. Umgeben von klassischen Gebäuden aus der Gründerzeit Berlins liegt das Haus in der Französischen Straße gleich um die Ecke vom schönen Gendarmenmarkt im ehemaligen Kostümmagazin der Staatsoper.

208 ruhige Zimmer und Suiten und ein luxuriöser 1.000 m² befine Sports & Spa Bereich mit großem Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam bieten Geborgenheit und Erholung nach einem erlebnisreichen Tag. Kulinarisch verwöhnt das Haus seine Gäste mit einer klassischen Cocktail Bar und mit dem lässig-eleganten Beef Grill Club Restaurant.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Front Office Manager bist du das Gesicht des Hotels und trägst die Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang und in der Guest Relation.

• Teamführung & Motivation: Du leitest, forderst und förderst das Front Office- und Guest Relation-Team. Die Dienst- und Urlaubsplanung sowie die Durchführung von Trainings gehören zu deinem Alltag.
• Gästebetreuung auf Top-Niveau: Du stellst einen herzlichen, professionellen und effizienten Check-in- und Check-out-Prozess sicher und hast stets ein offenes Ohr für die individuellen Wünsche unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Qualitätsmanagement: Du sicherst und optimierst die Service- und Qualitätsstandards (SOPs) unseres Hauses und gehst im Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl sowie lösungsorientiert vor.
• Schnittstellenkompetenz: Du arbeitest eng mit dem Revenue Management, dem Housekeeping und der Reservierungsabteilung zusammen, um die Zimmerkapazitäten und den Umsatz optimal zu steuern.
• Administrative Verantwortung: Du überwachst die Kassenführung und die Debitorenkontrolle und bist verantwortlich für die korrekte Abrechnung aller Tagesumsätze.

Profil

Du liebst die Hotellerie, behältst auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf und strahlst natürliche Herzlichkeit aus.

• Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein entsprechendes Studium sowie über fundierte Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position (z. B. als Assistant Front Office Manager oder Front Office Manager) in der gehobenen Hotellerie.
• Führungstalent: Du verstehst dich als Coach, der sein Team motiviert, begeistert und weiterentwickelt.
• Systemkenntnisse: Der sichere Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (z. B. Opera, Protel oder vergleichbaren PMS) ist für dich selbstverständlich.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst fließend und stilsicher in Deutsch und Englisch. Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.
• Persönlichkeit: Ein gepflegtes Erscheinungsbild, exzellente Umgangsformen, Flexibilität und eine stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität zeichnen dich aus.

Wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
• PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z. B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
• Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
• Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels und Hasir Restaurants.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am Gendarmenmarkt.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE