Front Office Manager (m/w/d) – Lead the Experience

peepz GmbH; Walldorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

peepz GmbH in Walldorf sucht eine/n Front Office Manager:in, der/die das Gesicht des Hauses ist und das Guest Experience aktiv gestaltet. Du führst das Team mit Energie und treibst eine serviceorientierte Kultur voran.

Du trägst Verantwortung für reibungslose Abläufe, setzt Qualitäts- und Leistungskennzahlen um und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Team und Management. Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsperspektiven und echte Work-Life-Balance runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office, in der Hotellerie oder serviceorientierten Umfeld.
• Führungserfahrung oder klares Leadership-Mindset.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität.
• Anspruch, Dinge aktiv zu verbessern statt nur zu verwalten.

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Guest Experience im Front Office
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung deines Teams
• Sicherstellung effizienter und reibungsloser Abläufe
• Zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Team und Management
• Steuerung von Qualität, Performance und operativen Kennzahlen
• Professioneller Umgang mit Herausforderungen und Gästefeedback

Kenntnisse

Front Office Erfahrung

Leadership

Kommunikation

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Du willst nicht einfach nur „Rezeption managen“, sondern den ersten Eindruck eines Hauses aktiv gestalten?

Du denkst in Guest Experience statt Check-in-Prozessen und führst Teams mit Energie statt Dienstplan-Logik?

Deine Mission

Du bist das Gesicht des Hauses und gleichzeitig der Motor dahinter.

Als Front Office Manager verantwortest du das gesamte Erlebnis im Frontbereich – von der ersten Begrüßung bis zum letzten Eindruck.

Kurz gesagt: Du machst aus Gästen Fans.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Guest Experience im Front Office
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung deines Teams
• Sicherstellung effizienter und reibungsloser Abläufe
• Zentrale Schnittstelle zwischen Gästen, Team und Management
• Steuerung von Qualität, Performance und operativen Kennzahlen
• Professioneller Umgang mit Herausforderungen und Gästefeedback

Warum wir?

• Planbare Arbeitszeiten im Zeitfenster von 8 bis 20 Uhr
• Wochenendarbeit nur in Ausnahmefällen
• Klare Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Umfeld
• Ein Team, das auf Zusammenarbeit und Eigenverantwortung setzt
• Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Prozesse
• Eine echte Work-Life-Balance

Dein Profil

• Erfahrung im Front Office, in der Hotellerie oder im serviceorientierten Umfeld
• Führungserfahrung oder klares Leadership-Mindset
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Anspruch, Dinge aktiv zu verbessern statt nur zu verwalten

Warum diese Rolle anders ist

Die meisten Front Office Positionen sind rein operativ. Diese Rolle ist unternehmerisch geprägt. Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen und gestaltest aktiv mit.