Front Office Manager (m/w/d)

Motel One; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Berlin sucht eine/n Front Office Manager (m/w/d), der das Front Office-Team führt und von der Begrüßung bis Check-Out ein herausragendes Gästeerlebnis sicherstellt. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit allen Abteilungen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Sie bringen Ausbildung/Erfahrung in Hotellerie oder Gastronomie mit, besitzen Deutsch und Englisch, und motivieren das Team zu exzellentem Service.

Qualifikationen

• Ausbildung bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und Teamführung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und The Cloud One Hotels europaweit zu positionieren

Aufgaben

• Verwaltung von Reservierungen und Überbuchungen sowie Erkundung alternativer Unterkunftsoptionen bei Bedarf
• Erstellung von Dienstplänen und Koordination von Urlaubsplänen
• Durchführung interner Coachings und Cross-Trainings sowie Organisation von Schulungen für unser Front Office-Team
• Überwachung von Ausgaben und des Unterkunftsumsatz-Budgets
• Implementierung und Aufrechterhaltung unseres Qualitätsmanagementsystems
• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch Zusammenarbeit im multikulturellen Team

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Teamführung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie/Gastronomie-Ausbildung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Sie schaffen Erlebnisse für unsere Gäste. Wir schaffen Erlebnisse für Sie. Als Arbeitgeber. Warum? Weil bei uns kein Tag wie der andere ist. Niemals gleich, aber immer aufregend. Bei uns haben Sie die Freiheit, so zu sein, wie Sie sind oder sein möchten. Denn Individualität zählt bei uns. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle. Wir glauben an eine inklusive Kultur, in der Sie als Mensch im Mittelpunkt stehen, und wir wissen, dass Ihr Beitrag zu unserem Erfolg ausschlaggebend ist. Deshalb gehen Erfolg und Wertschätzung bei uns Hand in Hand. Wir sind lokal verbunden. Mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Sind Sie es mit uns?

Stellenbeschreibung

Als Front Office Manager (m/w/d) bei Motel One Hotels tragen Sie die Verantwortung für die Führung unseres Front Office-Teams. In Ihrer Rolle sind Sie Vorbild für Ihre Mitarbeitnden und stellen von der Ankunft bis hin zur Abreise ein auerordentliches Gästeerlebnis sicher. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, an dem sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Verwaltung von Reservierungen und Überbuchungen sowie die Erkundung alternativer Unterkunftsoptionen bei Bedarf
• Erstellung von Dienstplänen und Koordination von Urlaubsplänen
• Durchführung interner Coachings und Cross-Trainings sowie Organisation von Schulungen für unser Front Office-Team
• Überwachung von Ausgaben und des Unterkunftsumsatz-Budgets
• Implementierung und Aufrechterhaltung unseres Qualitätsmanagementsystems
• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Qualifikationen

Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und Teamführung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren

Zusätzliche Informationen