Front Desk Manager (m/w/d)

little BIG hotels; Berlin; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

3.250€ brutto monatlich

Keine Nachtschichten

Mitarbeiterrabatte

Urlaubserhöhung nach Betriebszugehörig

moderne Dienstkleidung

BVG Zuschuss

Job summary

little BIG hotels in Berlin sucht eine engagierte Front Office Managerin bzw. einen Front Office Manager.

Sie leiten das Front Office, führen ein Team von sechs Mitarbeitenden und sorgen täglich für einen reibungslosen Ablauf sowie eine herausragende Gästebetreuung. Sie verantworten die Dienst- und Urlaubsplanung, sind Gastgeber vom Check-in bis zum Check-out und arbeiten eng mit Housekeeping sowie Service zusammen.

Qualifications

• Erfahrung in Front Office oder Empfangsleitung
• Idealerweise erste Führungsaufgaben
• Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch
• Verantwortungsvolles, dienstleistungsorientiertes Auftreten

Responsibilities

• Leitest und organisierst das Front Office Team (6 Mitarbeitende)
• Sorge für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und übernimm Schichtführung am Empfang
• Verantwortest Dienst- und Urlaubsplanung sowie Nachtdienste
• Gestaltest Check-in bis Check-out und sorgst für Gästeerlebnis
• Fördere professionelle Gastkommunikation und bearbeite Gästebeschwerden
• Verantwortest Rechnungslegung, Tagesabschluss und Kassenbuchführung

Skills

Front Office Manager

Empfangsleitung

Führungserfahrung

Deutsch & Englisch

Teamfähigkeit

Job description

Wir sind im Kleinen ganz Groß und schätzen Dich genauso wie Du bist. Das bedeutet, dass sich keiner für uns verbiegen muss!

Die little BIG hotels sind bunt und einzigartig - Hip in Mitte, gemütlich in Tiergarten, stylisch in Schöneberg, etwas edler in Kreuzberg oder beschaulich in Steglitz! Unsere Hotels sind so individuell wie unsere Teammitglieder!

So profitierst Du von den vielfältigen Vorteilen unserer kleinen, aber wachsenden Hotelgruppe, in der Teamwork, Fairplay und Spaß an der Arbeit im Vordergrund stehen.

Werde ein Teil der little BIG hotels und mache gemeinsam mit uns den Unterschied!

Anstellungsart: Vollzeit

Wir sind im Kleinen ganz Groß und schätzen Dich genauso wie Du bist. Das bedeutet, dass sich keiner für uns verbiegen muss!

Die little BIG hotels sind bunt und einzigartig - Hip in Mitte, gemütlich in Tiergarten, stylisch in Schöneberg, etwas edler in Kreuzberg oder beschaulich in Steglitz! Unsere Hotels sind so individuell wie unsere Teammitglieder!

So profitierst Du von den vielfältigen Vorteilen unserer kleinen, aber wachsenden Hotelgruppe, in der Teamwork, Fairplay und Spaß an der Arbeit im Vordergrund stehen.

It's a individual thing
It's a personal thing
It's a team thing
It's a YOU thing

Werde ein Teil der little BIG hotels und mache gemeinsam mit uns den Unterschied!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Du leitest und organisierst unser Front Office und führst ein Team von 6 Mitarbeitenden.
• Du sorgst im operativen Tagesgeschäft für einen reibungslosen Ablauf und übernimmst die Schichtführung am Empfang.
• Du verantwortest die Dienst- und Urlaubsplanung sowie die Koordination der Nachtdienste.
• Du bist Gastgeber*in vom Check-in bis zum Check-out und sorgst für ein rundum gelungenes Gästeerlebnis.
• Du stellst eine professionelle und proaktive Gastkommunikation sicher und kümmerst dich um die Bearbeitung von Gästebeschwerden.
• Du verantwortest die Rechnungslegung und -prüfung sowie Tagesabschluss und Kassenbuchführung und unterstützt bei der vorbereitenden Buchhaltung.
• Du kümmerst Dich um den buchhalterischen Monatsabschluss inklusive Inventur
• Du behältst Budget und Abläufe im Blick, kümmerst dich um Warenbestellung und -kontrolle und wirkst an der kontinuierlichen Optimierung unserer Front-Office-Prozesse mit.
• Du arbeitest neue Mitarbeitende ein und begleitest sie in ihrer Entwicklung.
• Du stimmst dich regelmäßig mit den Front Desk Manager*innen der anderen little BIG hotels in Berlin ab und arbeitest eng mit ihnen zusammen.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping und Service zusammen und bist Ansprechpartner*in für Mitarbeitende, Dienstleister und Partner vor Ort.

Profil

• Du hast Erfahrung als Front Office Manager*in, Empfangsleiter*in oder in einer vergleichbaren Position und bringst idealerweise erste Führungserfahrung mit.

• Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Du arbeitest souverän mit gängiger Office- und hotelspezifischer Software und hast Freude an digitalen Lösungen.
• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest strukturiert und hast dabei stets die Qualität und das Gästeerlebnis im Blick.
• Du bist ein Teamplayer, kannst Mitarbeitende motivieren und unterstützt sie bei ihrer Entwicklung.
• Du bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf, trittst souverän auf und handelst lösungsorientiert.
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und gehst sicher mit Themen wie Kasse, Rechnungen und Budget um.
• Du hast Freude an einem modernen Arbeitsumfeld und daran, Abläufe aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Wir bieten

• 3.250€ (brutto) monatliches Gehalt zzgl. individueller Benefits
• Keine Nachtschichten
• tolle Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen bei vielen und namenhaften Herstellern und Marken
• steigende Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
• ein schönes und liebevoll ausgestattetes, renoviertes Hotel
• eine faire Dienstplanung (Dienstplan für 4 Wochen im Voraus)
• ein engagiertes Team an Deiner Seite und den anderen little BIG hotels in Berlin
• flache Hierarchien und eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• moderne Dienstkleidung
• Zuschuss zum BVG Deutschlandticket Job
• moderne Technik unter anderem das Cloud-PMS apaleo und eine digital Gästereise
• ab dem 2. Jahr unbefristet im Unternehmen angestellt
• regelmäßige vom Unternehmen finanzierte Teamevents und Firmenpartys
• Weiterbildungen und Schulungen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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