Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

Hotel Europäischer Hof Heidelberg; Heidelberg; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Beteiligung am Unternehmenserfolg

Flexible Arbeitszeitmodelle

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobticket-Zuschuss

JobRad-Leasing

Rabatte auf Hotelleistungen

Family & Friends Raten

Job summary

Hotel Europäischer Hof Heidelberg sucht eine Front Office Kraft (m/w/d) zur professionellen Betreuung unserer Gäste. Sie sind erster Ansprechpartner, führen Check-ins/Check-outs durch und tragen zu einer herausragenden Gastfreundschaft bei.

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, souveränes Auftreten, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert. Die Stelle ist Vollzeit, tariflich eingeordnet, mit attraktiven Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, höfliches Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Offene, gastorientierte Persönlichkeit.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Gäste und Betreuung des internationalen Gästekreises.
• Aktive Durchführung von Check-Ins & Check-outs.
• Bearbeitung von Anfragen zu Zimmerreservierungen.
• Führung der Kasse und Bearbeitung von Rechnungen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Gastgeberpersönlichkeit

Teamfähigkeit

Education

Hotellerie Ausbildung

Tools

Oracle Hotelprogramme

Job description

Der Europäische Hof Heidelberg ist ein in vierter Generation privat geführtes 5 Sterne Superior Hotel mit 119 Zimmern und Suiten. Zusätzlich bietet das von seinen Mitarbeitenden liebevoll \"Europ\" genannte Hotel 5 Serviced-Apartments. Kulinarisch verwöhnt werden Gäste des Europäischen Hofs im Fine Dining Restaurant Die Kurfürstenstube und der Europa Bar. Der PANORAMA SPA bietet mit seinem umfangreichem Wellnessangebot eine Ruheoase inmitten des städtischen Treibens.

Anstellungsart: Vollzeit

TRADITION TRIFFT MODERNE

Der Europäische Hof Heidelberg ist ein in vierter Generation privat geführtes 5 Sterne Superior Hotel mit 119 Zimmern und Suiten. Zusätzlich bietet das von seinen Mitarbeitenden liebevoll \"Europ\" genannte Hotel 5 Serviced-Apartments. Kulinarisch verwöhnt werden Gäste des Europäischen Hofs im Fine Dining Restaurant Die Kurfürstenstube und der Europa Bar. Der PANORAMA SPA bietet mit seinem umfangreichem Wellnessangebot eine Ruheoase inmitten des städtischen Treibens.

Aufgaben

Empfangstalent gesucht – werde Teil unseres Front Office Teams!

Ein guter Aufenthalt beginnt lange vor dem Check-in.

Er beginnt mit dem Gefühl, willkommen zu sein. Mit Menschen die Aufmerksam sind, die mitdenken und die ein Gespür dafür haben, was ein Gast gerade braucht.

Manchmal ist es eine perfekte Organisation. Manchmal eine persönliche Empfehlung. Und manchmal einfach der richtige Satz im richtigen Moment.

Genau diese Art von Gastfreundschaft möchten wir jeden Tag leben.

Dafür suchen wir einen Front Office Mitarbeiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team die Gastgeberkultur unseres Hauses lebt. Eine Persönlichkeit, die Menschen für exzellenten Service begeistert, Verantwortung übernimmt und gleichzeitig die Freiheit schätzt, Dinge selbst zu gestalten.

Im Europäischen Hof Heidelberg verbinden wir die Ansprüche eines 5-Sterne-Superior-Hotels mit etwas, das sich nicht standardisieren lässt: persönliche Gastfreundschaft.

Als privat geführtes Haus suchen wir deshalb keinen Verwalter von Standards, sondern einen Gastgeber mit Haltung, Qualitätsbewusstsein und einem echten Interesse an Menschen.

Ihre Aufgaben

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und gewährleisten eine professionelle und individuelle Betreuung unseres internationalen Gästekreises.
• Aktive Durchführung von Check-Ins & Check-outs
• Auch bei anspruchsvollen Gästewünschen finden Sie mit Ruhe, Souveränität und Kreativität die passende Lösung
• Anfragen zu Zimmerreservierungen bearbeiten Sie herzlich und kompetent
• Die Führung der Kasse, Bearbeitung von Rechnungen sowie die Vorbereitung unserer Kommissionsabrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen

Profil

Das wünschen wir uns von Ihnen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung ist kein Muss. Entscheidend sind für uns Persönlichkeit, Einsatzbereitschaft und der nötige Biss, sich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen
• Sie haben ein souveränes und gepflegtes Auftreten und eine hohe Fachkompetenz
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit, ein herzliches Auftreten und ein hohes Qualitätsbewusstsein aus
• Sie verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und begegnen Gästen, Kolleginnen und Kollegen mit einer positiven Ausstrahlung, stets professionell und wertschätzend
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Sie verfügen über sichere Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Der Umgang mit gängigen Hotelprogrammen (oracle) und digitalen Tools ist Ihnen vertraut

Wir bieten

Unsere Benefits für Sie

• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum im Alltag
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum RNV-Jobticket
• JobRad-Leasing für Ihre nachhaltige Mobilität
• Exklusive Rabatte auf Hotelleistungen
• Attraktive Family & Friends Raten
• Sonderkonditionen in Partnerhotels von Fair Job Hotels und den 101 Besten Hotels
• Corporate Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen Marken

Sicherheit, auf die Sie bauen können

Als tarifgebundenes Unternehmen vergüten wir nach dem DEHOGA-Tarifvertrag Baden-Württemberg und bieten Ihnen damit klare Strukturen und verlässliche Rahmenbedingungen. Die Position ist in die Tarifgruppe 3.1 eingruppiert. Die Gehaltsspanne liegt zwischenEUR 2.907,00 brutto bis EUR 3.187,00 brutto monatlich.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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