Front Office Manager (m/w/d)

Hotel Bayerischer Hof Erlangen; Bayern; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft möglich

Job summary

Hotel Bayerischer Hof Erlangen sucht eine engagierte Führungskraft zur Abteilungsleitung im Bereich Gastronomie/Hospitality. Sie bringen eine Hotelfachausbildung mit und verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Position.

Ihre Aufgaben umfassen Organisation, Personalführung, Gästeberatung und Umsatzsteigerung durch aktives Upselling. Sie arbeiten flexibel, teamorientiert und zuverlässig, beherrschen die Front-Office-Prozesse (Opera Cloud) und verantworten

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach, 4–5 Jahre Berufserfahrung, davon 1–2 Jahre in vergleichbarer Position.
• Führungserfahrung und Freude an Mitarbeiterführung.
• Teamfähig, flexibel, belastbar und zuverlässig.
• Gästeorientierte Arbeitsweise, Verkaufsorientierung am Gast.

Responsibilities

• Prozessoptimierung in allen Aufgabenbereichen der Abteilung.
• Verantwortung für die Abteilung und deren Leitung.
• Ausführung aller Aufgaben, die als Abteilungsleitung anfallen.
• Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung.
• Aktives Upselling und Administrative Aufgaben (Stammdatenpflege, Kanäle).
• Yield- und Revenue-Management sowie Koordination mit anderen Abteilungen.

Skills

Führungserfahrungen

Teamorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Belastbarkeit

Zuverlässigkeit

Engagement

Upselling/Verkauf am Gast

Kundenorientierung

Education

Ausbildung zum Hotelfachmann / Hotelfachfrau

Tools

Opera Cloud Front-Office-Software

Job description

Mitten im Altstadtzentrum der alten, aber dennoch ewig jungen Studentenstadt Erlangen liegt unsere Oase der Ruhe mit exklusiver persönlicher Note: das 4-Sterne-Hotel Bayerischer Hof in Erlangen. Es ist das erste Haus am Platz und beherbergt immer wieder nationale und internationale VIPs.

Mit seinem unverwechselbaren und internationalen Flair in 159 Zimmern ist der Bayerische Hof Erlangen als Tagungs-, Geschäfts- und Ferienhotel weit über die Grenzen Erlangens hinaus bekannt und geschätzt.

Außerdem verfügen wir über 7 Konferenz- und Banketträume für bis zu 180 Personen, das historische Hofgewölbe, eine Hotelaber und das Resautrant Rosmarin.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Wir freuen uns, wenn Sie unser Unternehmen in Zukunft bei folgenden Aufgaben unterstützen:

• Prozessoptimierung in allen Aufgabenbereichen der Abteilung
• Verantwortung für die Abteilung
• Ausführung aller Aufgaben, die als Abteilungsleitung anfallen
• Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
• Aktives Upselling
• Administratives Arbeiten (Stammdatenpflege, Pflege der Online-Distributionskanäle, Korrespondenzen)
• Yield und Revenue Management

Profil

Sie haben eine Ausbildung zum Hotelfachmann / zur Hotelfachfrau abgeschlossen und haben 4 bis 5 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 1 bis 2 Jahre in einer vergleichbaren Position. Zusätzlich sollte Ihr Profil folgende Qualifikationen umfassen:

• Freude an der zuvorkommenden Arbeit am Gast
• Führungserfahrungen und Spaß an Mitarbeiterführung
• Denken in Zusammenhängen und abteilungsübergreifend
• Ideen und Einsatz für den Verkauf am Gast
• Gewissenhaftes Arbeiten und Verantwortungsgefühl
• Kommunikative Fähigkeiten und Freundlichkeit
• Teamorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit
• Ein hohes Maß an Engagement und Zuverlässigkeit
• Kenntnissse der Front-Office-Software Opera Cloud

Wir bieten

Wir bieten Ihnen attraktive Arbeitsbedingungen:

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Gute Betreuung
• Viel eigener Gestaltungsspielraum bei Aufbau dieser neuen Position
• Wir entwickeln Ihre Fähigkeiten, indem wir Sie fördern und fordern
• Ggf. können wir Ihnen für die ersten Monate eine Unterkunft anbieten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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