Front Desk Manager

Hotel Bayerischer Hof; München; Vor Ort; EUR 56.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

Uniformenbereitstellung und Reinigung

Sprachkurse für Mitarbeitende

Mitarbeiterunterkünfte in München nach

Mitarbeiter-Restaurant mit Zuschuss

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Hotel Bayerischer Hof in München sucht eine engagierte Fachkraft für die Front Office Leitung. Sie führen das Front Desk Team, betreuen Gäste von Check-In bis Check-Out und arbeiten eng mit benachbarten Abteilungen zusammen.

Sie bringen eine Hotelfachausbildung, mehrjährige Front-Office-Erfahrung und Führungsqualifikation mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab. Wir bieten attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einem traditionsreichen Luxushotel.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.
• Sicheres, professionelles und freundliches Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office.
• Organisationstalent und Freude an Mitarbeitendenführung.

Aufgaben

• Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards.
• Betreuung der Gäste von Check-In bis Check-Out.
• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division.
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Ausgeprägtes Auftreten

Deutsch/Englisch

Sprachkenntnisse

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.

Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten führen Sie unter anderem folgende Aufgaben durch:

• Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards
• Betreuung unserer Gäste von Check-In bis Check-Out
• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office

Sie passen zu uns, wenn Sie folgende Qualifikationen mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Sicheres, professionelles und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Führung von Mitarbeitenden

Was wir Ihnen bieten:

• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• Bereitstellung und Reinigung von Uniformen
• Regelmäßige Veranstaltungen und gemeinsame Ausflüge
• Sprachkurse für Mitarbeitende ohne ausreichende Deutschkenntnisse
• preiswerte Mitarbeiterunterkünfte im Herzen von München nach Verfügbarkeit
• Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
• Gesundheitsförderung (z. B. Gesundheitsaktionen, Sonderkonditionen für Gesundheitschecks)
• Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens

Absolute Dienstleistungsorientierung, hohe Zuverlässigkeit sowie eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie darüber hinaus aus? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Unser dynamisches und sympathisches Team arbeitet Sie tatkräftig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.