Front Office Manager (m/w/d)

Hotel Stadt Lörrach; Lörrach; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Verpflegung im Hotel

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Corporate Benefits

Mitarbeiter- und Familienkonditionen

Hotelvergünstigungen

Job summary

Hotel Stadt Lörrach sucht eine engagierte Führungskraft im Front Office in Vollzeit. Sie führen Schichten, arbeiten an effizienter Personal- und Dienstplanung, betreuen Gäste und sichern einen serviceorientierten Gästeservice.

Zudem leiten Sie Einarbeitung, Beschwerdemanagement und Monatsabschlussarbeiten. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotelbranche oder betriebswirtschaftliche Qualifikation, Führungserfahrung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelbranche
• Starke Führungspersönlichkeit
• Mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Position
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Hohes Maß an Ehrgeiz, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Gastgeberorientierung

Responsibilities

• Eigenständiges Führen der Schichten und Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
• Mitarbeiterführung
• Dienstplan- und Urlaubsplanung
• Kontrolle und Überwachung aller operativen Front-Office-Tätigkeiten
• Gäste betreuen als Gastgeber und erster Ansprechpartner
• Sicherstellung einer serviceorientierten Gästebetreuung
• Beschwerdemanagement
• Pflege der Gästeprofile
• Monatsabschlussarbeiten
• Optimieren operativer Prozesse

Skills

Führungskompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotelbranche oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium

Job description

Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Anstellungsart: Vollzeit

Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• eigenständiges Führen der Schichten, für einen reibungslosen Schichtablauf sorgen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildende
• Mitarbeiterführung
• Dienstplan- und Urlaubsplangestaltung
• Kontrolle und Überwachung aller operativen Tätigkeiten des Front Office
• Betreuung der Gäste als Gastgeber und erster Ansprechpartner
• Sicherstellung einer serviceorientierten Gästebetreuung
• Beschwerdemanagement
• Pflege der Gästeprofile
• Monatsabschlussarbeiten
• optimieren operativer Prozesse

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotelbranche, vorzugsweise haben Sie auch eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder ein Studium
• Sie sind eine starke Führungspersönlichkeit
• Sie besitzen eine mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Position
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil für den Umgang mit unseren internationalen Gästen
• Sie sind ehrgeizig, arbeiten gerne im Team und übernehmen Verantwortung und Motivation, sowohl für unser Haus als auch für die Ihnen anvertrauten Mitarbeiter
• Ein gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen, kompetentes Auftreten und Aufmerksamkeit unterstreichen Ihre Gastgeberpersönlichkeit

Wir bieten

• eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team
• eine offene und freundliche Atmosphäre
• leistungsgerechte Bezahlung
• flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• elektronische Zeiterfassung
• attraktive Mitarbeiter-Benefits (Verpflegung im Hotel, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Corporate Benefits, etc.)
• Mitarbeiter-/ und Familienmitgliederkonditionen
• Hotelvergünstigungen (Personights)

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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