Front Desk Manager (m/w/d)

Hotel Bayerischer Hof; München; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Restaurant Zuschuss

Fort- und Weiterbildungen

Betriebliche Gesundheitsförderung

Kurze Entscheidungswege

Teil des Familienunternehmens

Job summary

Hotel Bayerischer Hof in München sucht eine engagierte Fachkraft fürs Front Office Management. Sie leiten das Front Desk Team, sichern exzellenten Service und betreuen Gäste von Check-In bis Check-Out.

Mit Führungsverantwortung fördern Sie Mitarbeitende und optimieren Abläufe, arbeiten eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen und setzen hohe Servicestandards um. Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, mehrere Jahre Front Office-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Front Office-Erfahrung, ideal mit Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office.

Responsibilities

• Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards.
• Betreuung unserer Gäste von Check-In bis Check-Out.
• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams.
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division.
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office.

Skills

Teamführung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Opera Cloud

MS Office

Job description

Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards
• Betreuung unserer Gäste von Check-In bis Check-Out
• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division
• Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Sicheres, professionelles und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Führung von Mitarbeitenden

Wir bieten

• Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
• Innerbetriebliche und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Gesundheitsförderung und zahlreiche Gesundheitsaktionen
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
• Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.