Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d)

ATLANTIC Hotels Management GmbH; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein angesehenes Hotelunternehmen in Heidelberg sucht eine*n Front Office Manager*in zur Leitung des Empfangsteams. In dieser Rolle sind Sie für die administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung verantwortlich und leiten ein Team mit Fokus auf exzellenten Service. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Hotelfach, relevante Erfahrung und spricht fließend Englisch. Das Unternehmen bietet ansprechende Benefits und ein motivierendes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeitmodelle

Übertariflicher Urlaubsanspruch

Sonn- und Feiertagszuschläge

Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen

Betriebliche Altersvorsorge

Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang.
• Erfahrung in einer Führungsposition ist erforderlich.
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit wird erwartet.

Aufgaben

• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung.
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling.
• Umsetzung der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Englischkenntnisse

Gastgeberqualitäten

Führungsfähigkeiten

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelprogramm Protel

Jobbeschreibung

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf die ATLANTIC Hotels Jobbörse.

ATLANTIC Hotel Heidelberg

Front Office Manager / Empfangsleitung (w/m/d)

Das neue ATLANTIC Hotel Heidelberg, das im März 2024 eröffnet hat, ist das erste Hotelhochhaus, das nach Passivhausstandards gebaut wird. Direkt neben dem Bahnhof und gegenüber des Heidelberger Kongresszentrums, in Schrittweite zur Bahnstadt und mit direkter S-Bahn Verbindung in die Altstadt und zum Schloss bietet das Hotel‑Hochhaus die perfekte Übernachtungsmöglichkeit für Geschäftsreisende, Tagungsgäste und Urlauber.

Im neuen 15-Stockwerk hohen ATLANTIC Hotel Heidelberg erwarten Sie 310 elegante Zimmer und Suiten, ein Wellness‑ & Fitnessbereich sowie 8 state‑of‑the‑art Veranstaltungsräume mit Tageslicht für private oder geschäftliche Events. Ein besonderes Highlight darunter ist der 350 m² große Ballsaal mit Weitblick auf der 13. Etage.

Im weitläufigen Gastronomiebereich auf der 15. Etage mit Restaurant, Rooftop‑Bar und angeschlossener Terrasse können Hotelgäste, HeidelbergerInnen und Besucher aus der Region den grandiosen Ausblick auf die Stadt bei gutem Essen und Getränken genießen.

Das ATLANTIC Hotel Heidelberg sucht ab sofort oder nach Vereinbarung eine*n Front Office Manager*in / Empfangsleitung (w/m/d) in Vollzeit.

Was erwartet Sie?

• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
• Ansprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam
• Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
• Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Aktive, freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste beim Check‑in und Check‑out
• Umsetzung und Kontrolle der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne

Was wir uns wünschen?

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und einschlägige Berufserfahrung am Hotelempfang, idealerweise in vergleichbarer Position
• Erfahrung in einer Führungsposition
• Erfahrungen mit dem Hotelprogramm "Protel"
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft zu Wochenend‑ und Feiertagsarbeit
• Identifikation mit den Unternehmenswerten
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten
• Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste

Warum eigentlich ATLANTIC?

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
• Sonn‑/Feiertags‑ und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie z. B. eigene Mitarbeitenden‑Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants und die Möglichkeit von Fahrrad‑Leasing etc.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betreiber‑Sport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport‑ und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
• € 20,00 Arbeitgeberzuschuss zum Angebot der Pfitzenmeier‑Fitnessstudios (inkl. Venice Beach, FitBase)
• Job‑/Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Nutzung von Corporate Benefits über den Partner benefits.me
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen

Für weitere Informationen können Sie gerne auf unserer Karriereseite (www.atlantic-hotels.jobs) bei uns vorbeischauen.

Haben Sie Fragen vorab? Melden Sie sich gerne bei uns! Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

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ATLANTIC Hotels
Ludwig‑Roselius‑Allee 2
28329 Bremen
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