Front Office & Customer Relations Agent (m/w/d)

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Wiesbaden sucht einen Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für Check-In und Check-Out, Kundenservice sowie die Eingabe von Reservierungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil. Das Angebot umfasst einen sicheren Arbeitsplatz, pünktliche Bezahlung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Pünktliche Bezahlung mit steuerfreien Zuschlägen

25 Tage bezahlten Urlaub

Attraktive Mitarbeiterraten

Qualifikationen

• Leidenschaft für den täglichen Umgang mit sehr unterschiedlichen Menschen.
• Erfahrung im Umgang mit Computersystemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Rezeptionstätigkeiten, Check-In und Check-Out.
• Verantwortung für die Rezeption und tägliche Aufgaben.
• Eingabe von Reservierungen.

Kenntnisse

Leidenschaft für den Umgang mit Menschen

Erfahrung im Umgang mit Computersystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Fremdsprachenkenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Teamgeist

Jobbeschreibung

Overview

Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben

• Rezeptionstätigkeiten, Check-In und Check-Out


• Verantwortung für die Rezeption sowie die Umsetzung aller anfallenden täglichen Aufgaben in der jeweiligen Schicht (2-Schicht-System)


• Eingabe von Reservierungen


• Customer Relations und Beschwerdemanagement


• Umsetzung von Gästewünschen im Rahmen des Hotelbetriebs


• Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation mit allen Abteilungen


• Unterstützung im Zimmerbereich, z.B. zusätzliche Aufbettungen am Abend


• Servicemitarbeit in unserer Lobby Bar Lounge

Ihr Profil

• Leidenschaft für den täglichen Umgang mit sehr unterschiedlichen Menschen


• Erfahrung im Umgang mit Computersystemen


• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• weitere Fremdsprachen sind natürlich von Vorteil


• eine starke Gast- und Serviceorientierung und einen sehr ausgeprägten Teamgeist


• das Grundbedürfnis, Ihre Kollegen zu unterstützen und sich einzubringen

Wir bieten Ihnen

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien


• eine leistungsgerechte, pünktliche Bezahlung mit festen steuerfreien Zuschlägen


• Überstundenausgleich – wenn es doch mal länger werden sollte


• Work – Life – Balance ist für uns kein Fremdwort – Wochenenden werden gerecht verteilt


• 25 Tage bezahlten Urlaub


• Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere Best Western Akademie im Intranet


• Attraktive Mitarbeiterraten in 4.000 Best Western Hotels weltweit

Hinweise zur Bewerbung

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Bruttogehaltsvorstellungen auf Jahresbasis sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen nur Dokumente im PDF-Format bearbeiten können.

Gerne stehen wir Ihnen im Vorfeld telefonisch zur Verfügung - Telefon: [phone]

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Best Western Hotel Wiesbaden
Herr Joachim Freche
Hoteldirektor
Mainzer Straße 74
65189 Wiesbaden

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