Front Office Agent(w/m/d)

Holiday Inn Berlin City Center East- Prenzlauer Berg; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Nachtzuschläge

Verkehrsanbindung

Mitarbeiterverpflegung

Fitnessstudio-Nutzung

Staff Parties

Corporate Benefits

IHG Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Holiday Inn Berlin City Center East- Prenzlauer Berg sucht Verstärkung für das Front Office Team. Du bist verantwortlich für Check-Ins/Check-Outs, bearbeitest Reservierungsanfragen und Walk-Ins und bist Ansprechpartner für Gäste.

Du führst die Kasse, löst Reklamationen professionell und unterstützt die Auszubildenden. Idealerweise hast du eine Ausbildung in der Hotellerie und bringst erste Berufserfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• erste Berufserfahrung von Vorteil
• freundliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Guter Umgang mit Gästen aus aller Welt

Responsibilities

• Für reibungslose Check-Ins und Check-Outs sorgen
• Reservierungsanfragen und Walk-Ins bearbeiten
• Ansprechperson für Gäste und Kunden sein
• Kasse führen und Reklamationen professionell lösen
• Auszubildende unterstützen und anleiten
• Nachtdienst: Tagesabschlüsse, Reports und Statistiken erstellen
• Gäste betreuen und einen exzellenten Service sicherstellen

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kasse führen

Deutsch & Englisch

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Job description

Das Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg ist ein stylisches Hotel im aufregendsten Bezirk Berlins. Mitten in Prenzlauer Berg - wo die Clubszene zu Hause ist - bieten wir mit 123 Zimmern unseren Gästen ein Erlebnis in einem ganz besonderen Hotelkonzept.

Werde Teil unseres sympathischen Teams in unserem einzigartigen Unternehmen.

Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Front Office Team.

Aufgaben

Du wirst…

• dafür sorgen, dass Check-Ins und Check-Outs reibungslos ablaufen.
• Reservierungsanfragen und Walk-Ins bearbeiten.
• die Ansprechperson für unsere Gäste und Kunden sein.
• die Kasse führen und Reklamationen professionell lösen.
• unsere Auszubildenden unterstützen und anleiten.
• im Nachtdienst Tagesabschlüsse, Reports und Statistiken erstellen.
• mitverantwortlich zu sein für die Betreuung unserer Gäste.
• selbstständig und eigenverantwortlich im Team arbeiten.
• bist begeistert von deinem Beruf und liebst den Umgang mit Menschen aus aller Welt.
• hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• bringst erste Berufserfahrungen mit.
• zeichnest dich durch Freundlichkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Motivation aus.
• arbeitest eigenständig und übernimmst Verantwortung.
• bist ein Teamplayer.
• beherrscht Deutsch und Englisch gut.

Benefits

• ein aufgeschlossenes und freundliches Team, dass sich auf dich freut.
• ein harmonisches und familiäres Betriebsklima
• einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
• Nachtzuschläge bei Nachtdiensten.
• gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und an den S-Bahn Ring.
• abwechslungsreiche und gesunde Personalverpflegung inklusive Getränken.
• Nutzung unseres großen Gym mit hochwertigen Geräten von Life Fitness.
• Teilnahme an Staff Parties und Team Events.
• Sonderkonditionen bei unseren Corporate Benefits Partnern.
• Mitarbeiterraten (sowie Family & Friends Raten) in allen IHG Hotels weltweit (Holiday Inn, Intercontinental u.v.m.).
• Berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Intercontinental Hotels Group mit mehr als 5000 Hotels in über 100 Ländern.