Front Office Agent m/w/d

TieTalent; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrabatte in Fitnessstudioketten

Zuschläge für Nachtdienste

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Reinigung der Dienstkleidung

Job summary

Ein angesehenes Hotel in Berlin sucht einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d), um internationalen Gästen einen herausragenden Service zu bieten. Zu den Aufgaben gehören Check-in und Check-out, Betreuung von Gästen sowie die Bearbeitung von Beschwerden. Erforderlich sind erste Erfahrungen im Hotelempfang und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Das Hotel bietet umfassende Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits.

Qualifications

• Erste Erfahrungen am Hotelempfang sind erforderlich.
• Freude am Umgang mit Gästen und Kollegen.
• Ehrgeiz, Leidenschaft und Kreativität sind wichtig.

Responsibilities

• Durchführung des Check-ins und Check-outs.
• Betreuung der internationalen Gäste.
• Bearbeitung von Beschwerden und Upselling.

Skills

Kommunikation

Teamfähigkeit

Freundliches Auftreten

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Job description

Overview

Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG.

Anstellungsart

Vollzeit

Deine Aufgaben

• Du benutzt das Front Office System Opera Cloud
• Du führst den Check in und Check out durch
• Du betreust unsere internationalen Gäste
• Du nimmst Telefonate unter Berücksichtigung unserer Telefonetikette an
• Du sorgst für Sicherheit und Brandschutz im Hotel
• Du wirkst bei der Bearbeitung der täglichen Checklisten mit
• Du bearbeitest Beschwerden
• Du handelst umsatzorientiert und führst Upselling durch

Dein Profil

• Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
• Du hast bereits erste Erfahrungen am Hotelempfang
• Du hast Spaß am Umgang mit Gästen und Kollegen
• Du bist ein kommunikativer Teamplayer
• Du besitzt Leidenschaft, Ehrgeiz und Kreativität
• Du hast Erfahrungen in der Hotellerie
• Du sprichst Deutsch & Englisch

Unsere Werte & Benefits

Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG:

Room to Grow

• Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z.B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
• Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes
• Trainings in der IHG University

Room to Make a Difference

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen
• Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen
• Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.)
• Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg

Room to Belong

• Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten
• Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern
• Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
• Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
• Verschiedene Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (VWL)

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