Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Hospitality GmbH; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterraten in IHG-Hotels

Exklusive Hotelrabatte

Jährliches Gesundheitsbudget

Zusammenfassung

Ein Hotelunternehmen in München sucht nach einem Mitarbeiter für das Front Office. Zu den Aufgaben gehören die Begrüßung und der Check-in der Gäste, die Betreuung von Gruppenreisen und das professionelle Reagieren auf Anfragen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Hotelbereich und bringen eine positive Einstellung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit. Zudem erwarten wir Engagement im Kundenservice. Das Unternehmen bietet attraktive Mitarbeiterraten, Gesundheitsbudgets und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert.
• Professionelles Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement.

Aufgaben

• Begrüßung und Check-in der Gäste.
• Betreuung von Gruppenreisen und Check-out.
• Reagieren auf Anfragen und Beschwerden.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im Front Office

Kommunikationsfähigkeit

Engagement im Kundendienst

Jobbeschreibung

Wer sind wir?

Das Holiday Inn Express Munich City East ist ein Business- und Konferenzhotel in München. Das lichtdurchflutete Designhotel verfügt über insgesamt 306 Zimmer, inklusive 6 luxuriösen Balkonzimmern, modern ausgestattete, großzügige Tagungskapazitäten mit 180 m² Gesamtfläche für bis zu 100 Personen, ein Restaurant mit dem Open-Lobby-Konzept, eine Hotelbar mit 40 Plätzen sowie eine Rooftopbar mit 55 Plätzen.
Werde Teil unserer Gemeinschaft!

Wie sieht Dein Alltag aus?

• Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenreisen
• Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems
• Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen und Beschwerden reagieren
• Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein
• Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme
• Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen
• Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice
• Sowie Einhaltung der Hilton-Standards
• Verantwortungsvoller Umgang mit den Zahlungseingängen
• Einsatz vorrangig im Tagdienst (Früh-, Mittel- und Spätdienst), Nachtdienst in Vertretung

Wer bist Du?

• Erste Erfahrung im Front Office, in der Reservierung und im Umgang mit PMS OnQ wünschenswert
• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen

Warum wir?

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen:Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels
• Exklusive Hotelrabatte:Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudet:Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung undWinterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter:Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits:Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsereMitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten:Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg